CX Paris Winter : les stratégies "relation client" gagnantes pour 2022

CX Paris édition Winter organisée par Relation Client se déroulera le 9 décembre. La crise de la Covid 19 n'a pas seulement bouleversé les codes de la relation client, elle a aussi servi de booster et de catalyseur pour instaurer de nouvelles méthodes, outils et process au profit de l'expérience client. C'est ce que vous aurez l'occasion de découvrir lors de cette journée avec des professionnels de l'expérience client.

Pour commencer la journée, Jessica Delpirou, CEO de BFORBANK, interviendra sur le thème: "Comment remettre l'humain au coeur de l'expérience client". Thierry Spencer, Directeur associé de Académie du Service exposera les grandes tendances de la relation client 2022. Autre temps forts parmi bien d'autres, l'intervention de Florent CHAMPIGNY, Directeur E-commerce et Innovation du Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs, sur le thème "Réinvention 2025: l'expérience client et la désirabilité au coeur de la stratégie de Center Parcs". Mais aussi un échange sans langue de bois avec Bastien Valensi, CEO de Cabaia, la DNVB qui monte et propose une relation client fortement "designée".

Pour clôturer cette matinée, Chefclub, la 1ère marque française sur les réseaux sociaux dans le monde, avec plus de 2 milliards de vues par mois sur ses vidéos et plus de 100 millions de followers sur l'ensemble de ses comptes sociaux viendra témoigner. Adrien Larripa, CMO et Robin Caillaud, directeur E-commerce nous racontent le parcours d'un utilisateur Chefclub avec des exemples d'activation imaginées pour engager cette immense communauté, dans la thématique la plus discutée au monde : l'alimentation! Un programme à déguster sans modération!