La 5e édition des CX Awards est lancée !

C'est officiel. Le top départ de la 5^e édition des CX Awards est donné ! Jusqu'au 30 avril, vous pouvez présenter votre candidature dans une des 18 catégories ouvertes :

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  • Campagne de communication
  • Campagne de fidélisation
  • Client interne
  • Data & personnalisation
  • Équipe client centric
  • Expérience client cross canal
  • Expérience client in store
  • Expérience durable
  • Feedback management
  • Expérience « Waouh »
  • Innovation technologique
  • Made in France
  • Nouveaux canaux
  • Réseaux sociaux & Messaging
  • SAV
  • Selfcare & Chatbot
  • Start-up
  • Transformation interne

Toutes les candidatures reçues seront analysées par un pré-jury composé de membres de la rédaction du média Relation Client et de Directeurs de la Relation client, membres du jury final.
Lors de cette première étape, 3 finalistes par catégorie seront révélés et annoncés le 10 juin.

Les finalistes défendront leur candidature lors d'une étape finale : un grand oral devant l'ensemble du jury, réuni le 8 juin. Le jury de cette 5^e édition est composé des membres suivants :

• Caroline Adam - Secrétaire Générale - SP2C
• Sandrine Beltran - Directrice Services Relation client - La Banque Postale
• Dalila Bouaziz - Journaliste - Relation Client
• Louis Brun-Ney - Directeur du Service Client - Cdiscount
• Christophe Carrère - Group Chief Customer Officer - Europcar Mobility Group
• Arnaud Cavé - Directeur Marketing & Communication - Kiamo
• Romuald Cetkovic - Directeur Relation Client Groupe - Maisons du Monde
• Claude Charpin - Directeur Général - Dékuple Ingénierie Marketing
• Terez Duhameau - Directrice User Care et Moyens de paiement - Rakuten
• Sébastien Faure - Head of Customer Service & Support - Devialet
• Sandrine Fouquet Clairenteau - Responsable Culture Clients - BNP Paribas Cardif
• Martine Fuxa - Directrice rédaction - Relation Client
• Raphaël Krivine - Directeur des Opérations et Relation Client - AXA Banque
• Pascal Lannoo - Chief Strategy Officer Group - Skeepers
• Franck Latrasse - Directeur des Opérations - Domiserve - Groupe La Banque Postale
• Valérie Legat - Directrice du Digital et de l'Expérience Omnicanale - Carrefour
• Hélène Nayet - Directrice Expérience Client - Nocibé
• Sébastien Passedouet - Directeur des Services et de la Relation Client - PMU
• Jean-Marc Pénélaud - Directeur Relation Client - La Redoute
• Vanina Poirier - Directrice Service Clients - O2 Care Service
• Emmanuelle Saint Jost - Directeur Voix du client - BNP Paribas Cardif
• Céline Sarrazin - Directrice Expérience Clients - Bouygues Immobilier
• Julien Sassier - Directeur de la Relation Client - ADENES
• Arnaud Terrasson - Directeur Expérience Client - HomeServe France
• Hugues Trogan - Directeur France & Belgique - Infobip
• Thomas Valeau - Directeur de la Relation Client - Cyclocity (JCDecaux)
• Dirk van Leeuwen - Managing Director - Webhelp
• Louis Meens, Sales Director, Medallia
• Florence Bouchot, Responsable Culture Client, La Française des Jeux
• Valérie Philippeau, Directrice Marketing Digital et Expérience Client, Groupe Keolis

L'ensemble du palmarès sera annoncé lors de la cérémonie des CX AWARDS, le 22 juin à partir de 18h00, au Ground Control à Paris.

L'appel à candidatures est ouvert jusqu'au 30 avril sur www.cx-awards.fr.

Contact : edecazes@netmedia.group