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mai 2021
CX Paris: time to be a team
Teleperformance déploie sa campagne "Inspired to be the best"
Booster votre expérience client grâce à l'analyse sémantique
Enquête de satisfaction : découvrez les meilleurs pratiques
Les idées expérience client (1 mai-4 juin)
Amazonisation du commerce: la satisfaction client à tout prix
Les idées expérience client (24-28 mai)
[Tribune] Engagement client: après le NPS et le CES... le "LBS"?
Bruneau emprunte ses codes au B to C
Concevoir et écouter : cartographier le parcours de l’expérience client
Conformité au RGPD: les entreprises progressent
Cookies: la Cnil met une vingtaine d'acteurs en demeure
Centre de Contact : l’expérience client, un enjeu stratégique
CX Paris: time to innovate
Les idées expérience client (10-21 mai)
[Bonnes feuilles] "Homo-sapiens, 300 000 ans d'expérience client"
Pourquoi les clients inactifs de votre programme relationnel constituent un asset majeur
L'adoption de l'IA par les entreprises s'accélère en Europe
Ces marques qui utilisent WhatsApp pour leur relation client
BVA met sur pied une entité dédiée à l'expérience client
[e-book]: L’amélioration de l’expérience (XI)
[Tribune] Les nouveaux leviers de fidélisation
Kiamo et Komeo soutiennent l'AP-HP
Sodexo: plat unique ou gestion des demandes clients à la carte?
Près de 7 consommateurs sur 10 satisfaits de leur échange avec un service client
Quel regard portent les consommateurs face aux chatbots ?
[EBOOK] Baromètre Relation Client 2021
[Acquisition] Believe Corporate et ADM Conseils changent de main
[Tribune] Boom des plateformes audio: quelles opportunités pour les entreprises?
Les banques en ligne gagnent du terrain
Les salons Stratégie Clients et E-marketing reportés
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