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Les idées expérience client (30 sept.-4 oct.)

Publié par Stéphanie Marius le

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa aide les malvoyants à identifier les objets, Lush lance son premier concept store muet au Japon et Facebook rachète un éditeur de chatbots pour assurer le service client de Calibra.

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Lush lance son premier concept store muet au Japon

Les touristes en visite au Japon peuvent désormais faire du shopping au sein de l'enseigne Lush sans se trouver confrontés à la barrière de la langue. En effet, le retailer vient d'ouvrir un concept store "sans élément de langage" (panneau, étiquettes...) dans le quartier de Shinjuku. Des murs interactifs et un système de lumière contrôlée par une application permettent de localiser les produits recherchés. Il s'agit du plus grand magasin Lush d'Asie.

À lire sur Inside Retail Asia.


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