PABX (ou PBX)

PABX (ou PBX) est l'acronyme anglais pour Private Automatic Branch eXchange. C'est un standard téléphonique privé sur site qui se trouve sous la forme d'un boîtier matériel. Il fait le lien entre le réseau de téléphonie de l'opérateur telecom avec les communications internes d'une entreprise. Le PABX a pour but l'acheminement des appels vers les salariés de l'entreprise par le biais d'un point d'entrée unique. Il propose également des fonctionnalités basiques de centre d'appels (par exemple: mise en garde, messagerie vocale, transfert d'appel).