Se connecter
CIVILIZ UTILISE UN QR CODE POUR MESURER LA SATISFACTION CLIENT
Le consommateur peut désormais laisser un avis sur l'enseigne qu'il visite après avoir scanné en [...]
Par F. G.
Le consommateur peut désormais laisser un avis sur l'enseigne qu'il visite après avoir scanné en [...]
Par F. G.
Par La rédaction
Leader en France en nombre de magasins et d'instituts de beauté, Marionnaud dispose d'un autre [...]
Par Dominique Fèvre
L'enseigne de cosmétiques a déployé une nouvelle application sur iPod Touch, baptisée MySephora. [...]
Par CLAIRE MOREL
Fournir une qualité supérieure à un prix raisonnable: cette politique a fait la réputation de la [...]
Par ASTRID DE MONTBEILLARD
Peu intrusif, rassurant et valorisant pour son destinataire, le papier reste le média préféré des [...]
Par EMILIE KOVACS
Par La rédaction
Par La rédaction
A partir du 31 mars, l'entreprise publique met en place "Garantie Voyage", un dispositif [...]
Par Claire Morel
4 min.
Numericable a mis en place un agent virtuel intelligent pour répondre aux questions des visiteurs [...]
Par Florence Guernalec
3 min.
Pour faire savoir que son service est parfait, l'enseigne utilise essentiellement cinq leviers : [...]
Par Dominique Fevre
3 min.
Rien ne vaut le "fait maison" : c'est du moins le positionnement de l'enseigne de réparation et de [...]
Par Dominique Fevre
4 min.
La PME va proposer d'intégrer son progiciel au CRM de ses clients. Cette prestation complétera, à [...]
Par Dominique Fevre
3 min.
Pour l'édition 2012 de Stratégie Clients, de nouvelles entreprises viennent participer en tant [...]
Par Claire Morel
3 min.
La société de conseil aide les entreprises à mettre en œuvre une relation personnalisée avec leurs [...]
Par Florence Guernalec
4 min.
La plateforme de gestion d'avis de consommateurs profite du salon Stratégie Clients pour annoncer [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.
Ghislaine de Chambine, directrice de Stratégie Clients, présente les nouveautés 2012. Fait majeur [...]
Par Dominique Fevre
3 min.
En partenariat avec Relation Client Magazine, Synthesio réalise un baromètre sectoriel des marques [...]
Par Claire Morel
8 min.
L'outsourceur, présent sur le salon Stratégie Clients, participera à plusieurs conférences sur la [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le spécialiste de la modération a dû gérer une volumétrie importante de messages des pro-Free [...]
Par Florence Guernalec
5 min.
Baptisée “AcceOservices clients”, la solution met en relation le client, l'opérateur et [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Avec ce nouveau service, la banque permettra aux clients, dès le mois d'avril, de suivre leurs [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Suite à la réunion de son conseil d'administration, le groupe indique que son résultat net accuse [...]
Par Claire Morel
2 min.
Avec l'agence Longtail Value, le loueur de vélos en libre service à Paris enrichit son dispositif [...]
Par Claire Morel
2 min.
Les chefs Gregory Cuilleron et Romain Tischenko s'invitent tous les vendredi du mois de mars sur [...]
Par AMELLE NEBIA
2 min.
Pendant douze semaines, "Mon Asso & moi" met à l'honneur plusieurs lauréats 2011 de la fondation [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Re-View, l'application corporate de la banque, a reçu un Topcom d'argent et le prix de la [...]
Par Florence Guernalec
3 min.
Le dernier-né de la galaxie Monoprix propose un service emprunté au monde du luxe. Ainsi à Sèvres, [...]
Par AMELLE NEBIA
1 min.
Depuis plusieurs années, Scarlett M s'amuse à titiller les marques et leur service client, en leur [...]
Par Claire Morel
2 min.
La troisième édition de l'élection du meilleur agent virtuel intelligent au service de la relation [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
