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Prosodie lance son service d’hébergement de Téléphonie IP

Par Jérôme Pouponnot le 19 oct. 2005

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NextiraOne s'associe à Alcatel

Par Jérôme Pouponnot le 19 oct. 2005

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Le Greffe du Tribunal de Commerce de Paris enrichit son SVI

Par Jérôme Pouponnot le 19 oct. 2005

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Le multicanal bancaire à l'étude

Par Martine Fuxa le 6 oct. 2005

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TMCC : des performances légèrement à la baisse

Par Jérôme Pouponnot le 6 oct. 2005

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Plastic Omnium choisit Wincall

Par Jérôme Pouponnot le 6 oct. 2005

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TechCity Mystery Contact Challenge 2005 : résultats le 29 septembre

Par Martine Fuxa le 22 sept. 2005

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Armatis ouvre les portes de son centre de Saint-Martin Les Boulogne

Par Martine Fuxa le 22 sept. 2005

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EDF Gaz de France Distribution confie à Prosodie son service d’auto-relevé par SVI

Par Jérôme Pouponnot le 22 sept. 2005

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Concerto Software et Aspect Communications fusionnent

Par Jérôme Pouponnot le 8 sept. 2005

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Augmentation de capital chez ESDI

Par Jérôme Pouponnot le 8 sept. 2005

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Gayelord Hauser lance le centre d'appels “Ma diététique et moi”

Lutte contre l'obésité oblige, les produits diététiques ont le vent en poupe. Pour répondre à la [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2005

Lactalis, un service consommateurs fédérateur

Une remarque sur les produits Président ? Une interrogation sur le lait Lactel ? Le service [...]

Par Martine Fuxa le 1 sept. 2005

Parc Astérix : le multicanal B to B en orbite

En lançant un Extranet professionnel, le groupe Grévin&Cie offre un service supplémentaire à [...]

Par Martine Fuxa le 1 sept. 2005

Service support : une structure rodée pour le canton de Genève

Le canton de Genève met l'accent sur la satisfaction de ses clients-usagers grâce au support [...]

Par Martine Fuxa le 1 sept. 2005

La Librairie Decitre mise sur la synthèse vocale

Désireuse de gagner du temps dans le processus d'alerte des commandes disponibles pour ses [...]

Par Jérôme Pouponnot le 1 sept. 2005

Collecte de dons : le télémarketing au service de l'Institut Curie

L'Institut Curie déploie un mécanisme complet d'outils de collecte de fonds, au sein duquel le [...]

Par Martine Fuxa le 1 sept. 2005

Meetisland : le choix du télémarketing à l'off-shore

Une opération de vente au téléphone a été déployée en un temps record par le site événementiel [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2005

E-mailing : Banque/Assurance et Luxe performent

Par Jérôme Pouponnot le 23 juin 2005

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Hama France lance sa hot line

Par Jérôme Pouponnot le 23 juin 2005

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KDP Informatique lance une panoplie de composants "spécifiques" et "métiers"

Par Jérôme Pouponnot le 23 juin 2005

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NextiraOne s'associe à Alcatel pour organiser des séminaires

Par Jérôme Pouponnot le 23 juin 2005

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L’Unédic héberge son service de télédéclaration chez Prosodie

Par Jérôme Pouponnot le 8 juin 2005

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NextiraOne nommé Partenaire de l'année (EMEA) par Genesys

Par Jérôme Pouponnot le 8 juin 2005

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Les neuf lauréats 2005

Prix Les 7e Casques d'Or, organisés par l'AFRC, le SeCA et le magazine Centres d'Appels, en [...]

Par Par Martine Fuxa. Photos : AP Foucha le 1 juin 2005

SeCA 2005 : un bilan positif

La 9e édition du SeCA a réuni plus de 180 exposants sur 10 000 m2 et accueilli, au cours de ses [...]

Par François Rouffiac le 1 juin 2005

Nortel et IBM signent un accord de développement stratégique

Par Jérôme Pouponnot le 25 mai 2005

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1 800 visiteurs au Siccam

Par Jérôme Pouponnot le 25 mai 2005

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Internet Fr innove pour fidéliser ses collaborateurs

Par Jérôme Pouponnot le 11 mai 2005

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Marier Internet et centre d’appels

Par Francois ROUFFIAC le 28 avr. 2005

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