
"Une relation client engagée ouvre des perspectives..."
Lydie Delattre, présidente de l'association Mardi en Huit de l'Ouest, organisatrice du salon de la relation client de l'ouest, dont la 3° édition se déroule le 18 octobre à la Cité des Congrès de Nantes, pointe les tendances de la relation client dans les entreprises.
Par Véronique Meot
3 min.