Grâce à des outils digitaux maîtrisés, une personnalisation approfondie de sa communication et une organisation précise de sa relation client, le Parc Astérix a réussi à améliorer l'expérience client et la fidélisation.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Omnicanalité, pourquoi la cohérence des données est [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463640/Tribune-Omnicanalite-pourquoi-coherence-donnees-est-cruciale-L.jpg)
Le e-commerce évolue de manière rapide. Autrefois le parcours client passait par la recherche d'un produit, suivi [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Marriott Bonvoy offre un séjour VIP pour le Grand Prix d'Abu [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463394/Marriott-Bonvoy-offre-sejour-VIP-Grand-Prix--L.jpg)
Marriott Bonvoy, le programme de voyage primé de Marriott International invite ses membres à vivre une expérience [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Notify a souhaité savoir de quelle manière les marques communiquent auprès de leurs clients dans un contexte où [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![HubSpot met à jour ses offres Free et Starter pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461900/HubSpot-met-jour-ses-offres-Free-Starter-pour-L.jpg)
HubSpot, la plateforme de gestion de la relation client (CRM) pour les entreprises en croissance, a dévoilé [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Comment les ecommerçants peuvent tirer profit des Jeux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461815/Comment-ecommer-ants-peuvent-tirer-profit-Jeux-Olympiques-L.jpg)
Avec les Jeux Olympiques de Paris qui approchent, les commerçants en ligne ont une occasion en or d'augmenter [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Maison de la Literie multiplie les projets en faveur de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461562/Maison-Literie-multiplie-projets-faveur--L.jpg)
En pleine réorganisation, Maison de la Literie souhaite mettre le client au centre de sa stratégie. Un nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Prime d'eDreams ODIGEO atteint des taux de satisfaction et de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461604/Prime-eDreams-ODIGEO-atteint-taux-satisfaction--L.jpg)
eDreams ODIGEO, plateforme mondiale d'abonnement de voyage a annoncé qu'elle avait atteint des niveaux records de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] La carte cadeau comme levier de réengagement](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461166/Tribune-carte-cadeau-comme-levier-reengagement-L.jpg)
Dans un monde idéal, chaque client resterait actif et engagé avec ses marques pour toujours. Cependant, la [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![ServiceNow et Genesys partenaires pour améliorer les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460881/Servicenow-Genesys-partenaires-ameliorer-experiences-clients--L.jpg)
À l'occasion de Knowledge 2024, la plateforme d'Intelligence Artificielle pour la transformation de l'entreprise, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Réduire le taux d'attrition pour assurer la fidélité [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto)
Pour maintenir la croissance à long terme, il est crucial de fidéliser les clients en mesurant et réduisant le [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Raphaël Awóséyìn, directeur marketing de Qobuz, dresse le bilan du Club Qobuz, réunissant un communauté de [...]
Par Véronique Meot
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Afin d'augmenter l'engagement client, la société spécialisée dans la gestion des programmes de récompenses [...]
Par Matis Demazeau
3 min.![Les retailers doivent capitaliser sur les pics d'installations [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458095/Les-retailers-doivent-capitaliser-pics-installations--L.jpg)
Une analyse d'Airship révèle un faible taux d'activation et d'engagement pour les clients acquis lors des fêtes [...]
Par Jérôme Pouponnot
![[Tribune] Avec l'IA, l'expérience client fait face à un nouveau [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458059/Tribune-experience-client-fait-face-L.jpg)
Avec l'essor du e-commerce, la relation client s'est massivement digitalisée, créant au passage, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Frais de livraison au rabais et retours gratuits, les Français [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458060/Frais-livraison-rabais-retours-gratuits-Fran-L.jpg)
Dans un monde où les coûts jouent un rôle central dans les décisions d'achat, une étude récente réalisée par la [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Favoriser une culture de l'expérimentation peut [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458024/Tribune-Favoriser-culture-experimentation-peut-conduire-L.jpg)
En moyenne, les marques axées sur les produits ont le potentiel de croître dix fois plus vite que leurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![ZenMarket célèbre aujourd'hui son 10e anniversaire avec des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458004/ZenMarket-celebre-aujourd-hui-son-10e-anniversaire-offres-L.jpg)
ZenMarket, service d'achat dédié au marché japonais, marque aujourd'hui ses 10 ans d'excellence. Faisant office [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Global POS, acteur français de solutions dédiées à la dématérialisation des titres prépayés et programmes [...]
Par Jérôme Pouponnot
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ServiceNow a dévoilé les résultats de sa dernière étude intitulée "ServiceNow Consumer Voice Report 2024". Cette [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Skeepers dévoile la nouvelle identité de son label de confiance [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457796/Skeepers-devoile-nouvelle-identite-son-label-confiance-L.jpg)
Skeepers, acteur européen des UGC (Contenus Générés par les Utilisateurs), a dévoilé la nouvelle identité de son [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![La stratégie client dite du 'boulanger de quartier' de Michel & [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457733/Michel-Augustin-appetit-vient-mangeant-par--L.jpg)
En proposant des recettes simples, Michel & Augustin a su se faire une place dans le secteur alimentaire. Un [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Proxity s'associe à Place Ô Marché pour proposer sa carte de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457707/Proxity-associe-Place-Marche-proposer--L.jpg)
Depuis février 2024 Proxity, en partenariat avec Place O Marché, propose des cartes de fidélité aux consommateurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Connexion partenaire Boulanger introduit la carte cadeau [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457468/Connexion-partenaire-Boulanger-introduit-carte-cadeau-multi-enseigne-L.jpg)
Enseigne spécialisée dans l'électroménager et le multimédia, Connexion partenaires Boulanger a récemment [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Optimiser la relation client : un impératif de satisfaction](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457442/Tribune-Optimiser-relation-client-imperatif-satisfaction-L.jpg)
Dans un marché hyper-concurrentiel, la satisfaction client est la clé du succès. Mesurer les indicateurs clés, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Arvato profitera su Salon SITL pour présenter non seulement ses solutions omnicanales mais également ses analyses [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Bazaarvoice a publié sa dernière étude sur les préférences des consommateurs, menée auprès de plus de 8 000 [...]
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Après la nomination de Julien Fournier en tant qu'associé en 2021, VUCA Strategy confirme sa volonté de rester à [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Entreprises, la rétention client est au coeur de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456956/Tribune-Entreprises-retention-client-est-coeur--L.jpg)
Lorsqu'il s'agit d'expérience client, la fidélisation de ce dernier ne fait, étonnement, pas l'unanimité dans le [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Fidéliser ses clients grâce à la protection des données](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457091/Tribune-Fideliser-ses-clients-grace-protection-des-L.jpg)
Depuis 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) détermine comment les entreprises [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
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