Journaliste
Ses publications :
Par Jérôme Pouponnot
En décernant la Palme de l'entreprise citoyenne à Bouygues Telecom, le jury de l'AFRC a [...]
Par Jérôme Pouponnot
En combinant l'accueil physique et la visiotéléphonie, Generali propose une nouvelle [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le président de l'AFRC, organisateur des Palmes de la Relation Client pour la deuxième [...]
Par Jérôme Pouponnot
En désignant Thierry Chamouton directeur de la relation client de l'année, les [...]
Par Jérôme Pouponnot
Cegid a choisi les technologies vocales de Nuance pour gérer les appels émis vers ses centres [...]
Par Jérôme Pouponnot
Experian renforce son expertise sur le marché mondial de l'e-mail marketing en acquérant [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avaya IP Office Release 5 offre une plus grande modularité et des fonctions de continuité de [...]
Par Jérôme Pouponnot
À l'issue d'un audit, l'Association française de normalisation (AFNOR) a décerné la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avec la signature de ce partenariat, CRM Partner devient un réseau de consultants [...]
Par Jérôme Pouponnot
Teradata Corporation vient de commercialiser une solution de stockage qui permet de [...]
Par Jérôme Pouponnot
La transparence essentielle à l'optimisation de toute relation commerciale va être encore [...]
Par Jérôme Pouponnot
b2s se prépare à traiter 6,5 millions d'appels pour le passage à la télévision tout numérique [...]
Par Jérôme Pouponnot
Sur un marché en ébullition constante, un nouveau pas vient d'être franchi avec le rachat [...]
Par Jérôme Pouponnot
Prosodie a choisi VirtuOz, fournisseur de solutions logicielles d'agents virtuels [...]
Par Jérôme Pouponnot
ShoreTel acteur de solutions de communications Unifiées Pure IP, vient de sortir Contact [...]
Par Jérôme Pouponnot
Keyyo Business, opérateur de VoIP pour les PME, enrichit son offre de téléphonie d'une [...]
Par Jérôme Pouponnot
Avaya s'est porté acquéreur de Nortel qui rencontrait de sérieuses difficultés ces derniers mois.
Par Jérôme Pouponnot
Neolane a rejoint ces deux organismes afin de fournir une plateforme logicielle marketing qui [...]
Par Jérôme Pouponnot
En partenariat avec Europ Assistance, cette option permet de joindre de façon illimitée [...]
Par Jérôme Pouponnot
Contact Manager Edition permet à une nouvelle population d'utilisateurs d'obtenir des outils [...]
Par Jérôme Pouponnot
SonicWALL, acteur de la sécurisation des infrastructures réseau, vient d'ouvrir un nouveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le Festival d'Aix en Provence équipe sa centrale de réservation téléphonique avec [...]
Par Jérôme Pouponnot
Nuance lance Vocalizer 5, un moteur de synthèse vocale pour les applications mobiles et [...]
Par Jérôme Pouponnot
Call Expert et Marketel proposent désormais une offre commune, on et off shore, de gestion [...]
Par Jérôme Pouponnot
Unica Corporation a modifié son identité de marque avec sa nouvelle signature au niveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
Call Expert et Marketel ont décidé de proposer une offre globale on et off-shore de gestion [...]
Par Jérôme Pouponnot
Experian CheetahMail poursuit son expansion internationale en ouvrant trois nouveaux bureaux [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le marché des éditeurs de solutions professionnelles a franchi un nouveau pas dans le [...]
Par Jérôme Pouponnot
Laurent Uberti, président du Groupe Acticall, a signé l'Engagement national pour l'insertion [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans le cadre de son développement et de ses projets stratégiques, Médiamétrie recrute pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
Quintess et Oneproof viennent de signer un partenariat destiné à accompagner et à conseiller [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans l'univers des outsourceurs, Convers Télémarketing fait preuve d'originalité en [...]
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