Infographie L'implication du CEO dans l'expérience client impacte la performance

Selon une étude de Genesys, réalisée par The Economist Intelligence Unit, une entreprise dont le dirigeant s'implique dans les projets d'expérience a plus de chance d'accroître ses performances.

Source : http://www.genesys.com/fr/about-genesys/resources/the-value-of-experience-how-the-c-suite-values-customer-experience-in-the-digital-age

Retrouver les résultats de l'étude