List des articles de décembre 2021

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
Hubs
- Expériencielles par Zendesk
- CX PARIS 2024
- L'Expérience par SITECORE
- L'espace de Genesys
- Innover pour de meilleures relations clients par Zendesk
- Level up your CX, par Zoho
- INTELCIA
- La Gestion de la Relation Client par Freshworks
- Des expériences fluides et sans efforts avec NICE
- ExcellenceClient by Konecta
- Élection du Service Client de l'Année
- L'Expérience client par Isoskele
Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

décembre 2021
" Concentrez-vous sur les clients qui en valent le coup ! "
Expérience client : L’aube d’une nouvelle ère pour le retail
2020 : Faire de l’année de toutes les ruptures, celle de toutes les opportunités
Automatiser pour mieux servir
La donnée au service de la satisfaction client
Expérience client : L’aube d’une nouvelle ère pour le retail
Le télétravail : quels impacts pour les métiers de la relation client ?
Benjamin Faes rejoint le comité exécutif de Webhelp
Pour les achats de Noël, mieux vaut opter pour la vente par carte bleue
[Tribune] Adopter un mouton Sheep pour sauver la planète
La donnée au coeur de la personnalisation
Créer une relation client humaine et fiable à l'ère du tout digital
Castorama choisit Alida pour lancer "Casto&vous"
Ludovic Nodier (ESCDA) : "Le téléphone a encore de beaux jours devant lui comme canal de relation client"
Adobe lance une application de gestion du parcours client
Le service client, un avantage compétitif clé
Les professionnels de la Relation Client à Bercy
[CXParis21] Les 6 tendances client en 2022
[Infographie] L’outsourcing, levier d’optimisation des processus
[CXParis21] Comment proposer une expérience client différenciante : témoignage de Cabaia
Tête-à-tête se modernise
[CXParis21] BforBank remet l'humain au coeur de l'expérience client
[CX PARIS 21] Keynote d'ouverture / Comment remettre l'humain au coeur de l'expérience client ?
[CX PARIS 21] Selfcare, Hybridation, Conversationnel... : Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ?
CX Paris Winter : les stratégies "relation client" gagnantes pour 2022
[CX PARIS 21] Business case: Accélération de la transformation des centres de contacts : c'est maintenant !
[CX PARIS 21] Keynote : les top trends de l'expérience client
[CX PARIS 21] Business case : L'impact de la méthodologie "jobs to be done" dans les centres de contact
[CX PARIS 21] Interview / Comment proposer une expérience client différenciante : regards de DNVB
[CX PARIS 21] Business case : L'engagement client digital-first, le cas d'école d'Orange Belgique
[CX PARIS 21] Keynote / Comment conserver et capitaliser sur ses valeurs dans une période de crise ?
[CX PARIS 21] Business case : Fidélisation client : un enjeu stratégique pour créer de la valeur dans votre entreprise
[CX PARIS 21] Keynote / Pourquoi la relation client de demain devrait-elle être singulièrement proactive, en passant progressivement d'un flux entrant à un flux principalement sortant ?
[CX PARIS 21] Business case / Les 6 principales tendances des centres de contacts pour 2022
[CX PARIS 21] Keynote / Les tendances de la relation client 2022
[CX PARIS 21] Table ronde / La vision des tendances de l'expérience client par les experts
[CX PARIS 21] Business case / Quand l'Expérience client devient le terrain de jeu de toute l'entreprise
Lush relooke ses boutiques
[Tribune] Transparence, innovation et simplicité au coeur des Insurtechs
Georges Boré nommé banking practice leader de Comdata
Trouvez la bonne stratégie d'enrichissement de la data
Vocalcom : la transformation des centres de contacts, un enjeu stratégique pour 2022
Expérience client : L’aube d’une nouvelle ère pour le retail
Le carve-out, une solution à étudier
[CX PARIS 21] Interview / Réinvention 2025 : l'expérience client et la désirabilité au coeur de la stratégie de Center Parcs
[CX PARIS 21] Business case / Cross canal : comment fluidifier les flux et maintenir un taux de fidélité client élevé
[CX PARIS 21] Keynote de clôture: comment engager une communauté de 100 millions de followers dans le monde ?

décembre 2021

" Concentrez-vous sur les clients qui en valent le coup ! "

Expérience client : L’aube d’une nouvelle ère pour le retail

2020 : Faire de l’année de toutes les ruptures, celle de toutes les opportunités

Automatiser pour mieux servir

La donnée au service de la satisfaction client

Expérience client : L’aube d’une nouvelle ère pour le retail

Le télétravail : quels impacts pour les métiers de la relation client ?

Benjamin Faes rejoint le comité exécutif de Webhelp

Pour les achats de Noël, mieux vaut opter pour la vente par carte bleue

[Tribune] Adopter un mouton Sheep pour sauver la planète

La donnée au coeur de la personnalisation