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février 2008
App-line et E-Deal associent leurs solutions
CosmoCom annonce l'entrée des centres de contacts dans l'ère "Consolidation 2.0"
Teleperformance cède l'ISM et l'IDCC
Neolane propose le MMS et le Wap Push
Innovaphone lance sa ToIP jusqu'à 20 canaux de communication
VoIP et ToIP
Armatis remporte le Prix régional de l'Ambition dans la catégorie Croissance
Eos Contact Center certifié NF service
SupMédiaCom reçoit l'agrément de "Superviseur en relation client à distance"
ToIP : association de compétences autour des Special Olympics Winter Games
La DGDDI consulte pour sa solution téléphonique
PerformanceEdge s'enrichit de nouvelles fonctionnalités
Accord entre Magic Software et Pivotal CRM
Emailvision annonce la version 6.3 de Campaign Commander
Les groupes FinanceCom et Steria crééent une nouvelle entité marocaine
Call Expert ouvre à Pékin
Webhelp mesure et contrôle davantage la qualité de sa téléphonie
E-Deal et Accovia lancent un CRM dédié aux métiers du tourisme
Nouvelles fonctionnalités pour la suite Dimensions de SPSS
Création du club "Contacts made in Reims"
Accenture Marketing Sciences renforce son offre de marketing internet
Aheeva Technologie de nouveau récompensée
Genesys renforce son programme de partenariat
Microsoft devient interopérable avec Aastra
L'envie de faire encore plus
Conseiller, vendeur ou conseiller de vente?
De l'obligation d'employabilité
La DGI
Planifier pour mieux piloter
Sud-Ouest Mutualité lance un vaste projet CRM
SOS Médecins adopte un numéro court
Virgin Mobile met en place MySQL Enterprise
Aspect Software s'ouvre à la virtualisation
SPSS présente Clementine 12.0
Un accueil téléphonique rémunérateur
SAP dévoile la nouvelle version de sa solution CRM
L'off-shore entre accalmie et tensions
Marseille, centre d'expertise pour le groupe Le Neuf
L'Equipe passe à la vitesse supérieure
LEA externalise sa hot line
Darty réaffirme son orientation service
Christian Morelli directeur Kaizen et Relation Clientèle de Toyota France
Les stratégies clients en mouvement
Help-Line veut embaucher 400 personnes en 2008
Pour Orange, Acticall se met à la Visio
La Bretagne fait le point sur ses centres d'appels
Réclamations bancaires: des incidences significatives
Des consommateurs mieux informés et plus exigeants
Seca 2008: le programme
L'Amarc récompense General Mills, Bel et les hôtels B&B
La qualité des hot lines, critère de sélection des marques
Services clients : les attentes des consommateurs grandissent
au service du public
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