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Chez Sephora, on surveille de près la voix des clients. Clarisse Jouenne, responsable de la relation client, détaille les moyens mis en oeuvre - sur les réseaux sociaux et les canaux traditionnels - pour identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client.
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3 min.![Cas clients : METRO Cash & Carry renouvelle le dialogue avec ses fournisseurs et ses clients sur [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/5/236999/METRO-Cash-Carry-renouvelle-dialogue-ses-fournisseurs-ses-clients-Internet-L.jpg)
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