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Par François Rouffiac
Les nouveautés du logiciel d'Emailvision améliorent la productivité des utilisateurs.
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S'appuyant sur la technologie RVAO, la banque a mis en place un centre d'appels à numéro unique, [...]
Par Julien van der Feer
Dans le but de contrôler une prise en charge intégrale de tous les contacts entrants et [...]
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Les grands thèmes du programme, à fin novembre 2005.
Par François Rouffiac
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L'étude rendue publique par l'UFC-Que Choisir a entraîné des réactions en chaîne. Parmi elles, [...]
Par Martine Fuxa
Le fabricant lance un nouveau produit destiné à répondre aux exigences des métiers de la relation client.
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Confrontée à une certaine lenteur du traitement des appels de ses adhérents, l'Association [...]
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La Documentation Française administre le site Service-public.fr. Face à l'augmentation des [...]
Par Martine Fuxa
Une info trimestrielle sur les enjeux de la dématérialisation et de la société de l'information.
Par La rédaction
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