Se connecter
![Data room : [Étude] Près d'un quart des consommateurs français durablement converti au digital](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2020/5/349495/etude-Pres-quart-consommateurs-fran-ais-durablement-converti-digital-L.jpg)
[Étude] Près d'un quart des consommateurs français durablement converti au digital
Quelle est la place prise par le digital comme canal de relation entre les consommateurs et les [...]
Par Dalila Bouaziz
Quelle est la place prise par le digital comme canal de relation entre les consommateurs et les [...]
Par Dalila Bouaziz
![Data room : Quelles sont les 100 enseignes où les 18-35 dépensent le plus pendant le [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2020/4/348975/Quelles-sont-100-enseignes-depensent-plus-pendant-confinement--L.jpg)
Joko a réalisé une étude à propos de l'impact du Covid-19 sur les dépenses des 18-35 ans [...]
Par Dalila Bouaziz
95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible finale et sont lus immédiatement. C'est ce qu'indique [...]
Par Hugo Reau
HEROW, spécialiste de l'engagement mobile et du comportement utilisateur, révèle le 11 février sa [...]
Par Chloé Le Blay
Opinion System, organisme de sondage spécialisé dans les avis clients, s'est penché, avec [...]
Par Lounis Khelaf
Le président de l'organisation professionnelle de la data marketing industrie (SNCD), Bruno [...]
Par Caroline Clermont
6 min.
Mintel, agence spécialisée dans les données consommateurs, dévoile les sept tendances mondiales de [...]
Par Dalila Bouaziz
Le Black Friday devrait dépasser les soldes et générer 5,970 milliards d'euros de recettes en [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Ikea France poursuit sa transition digitale et énergétique. Sa stratégie e-commerce s'avère [...]
Par Caroline Clermont
3 min.![Data room : [Étude] L'authenticité, à l'honneur de la 4e édition du Baromètre de la [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/10/342987/etude-authenticite-honneur-edition-Barometre-qualite-langage-digital-L.jpg)
Les marques Luko, Gucci et Suez montent sur le podium de la 4e édition du Baromètre de la qualité [...]
Par Marie-JulietteLevin
5 min.
38% des Français déclarent avoir connu une expérience de service client médiocre, tout type de [...]
Par Caroline Clermont
2 min.![Data room : [Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/9/342502/Paris-Retail-Week-Qui-est-consommateur-aujourd-hui--L.jpg)
Comexposium et Havas Paris ont sondé les consommateurs français, chinois et américains sur leurs [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Pour sa deuxième édition, l'étude "Customer experience excellence" menée par KPMG avec l'AFRC [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.![Data room : Les consommateurs plutôt satisfaits de leurs interactions avec les garages [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2019/9/342327/Les-consommateurs-plutot-satisfaits-leurs-interactions-garages-automobiles-L.jpg)
58% des consommateurs se disent très satisfaits ou plutôt satisfaits de leur interaction [...]
Par Stéphanie Marius
Depuis ce 1er août, l'Arcep, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.
100% des entreprises ont développé ou comptent développer une culture client, selon l'étude [...]
Par Salomé Kourdouli
3 min.![Data room : [Étude] 66% des Français souhaitent que les entreprises communiquent avec [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/6/340632/etude-Fran-ais-souhaitent-que-entreprises-communiquent-eux-temps-reel-L.jpg)
Salesforce présente la troisième édition de son rapport "State of the Connected Customer" : [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
Menée par Longitude pour Verizon, une étude se penche sur l'attente des Français en termes [...]
Par Salomé Kourdouli
3 min.
Pour le premier anniversaire du RGPD, le 25 mai 2019, la Cnil publie un bilan chiffré sur [...]
Par Floriane Salgues
2 min.
Les attentes clients dans le secteur de la bancassurance n'ont pas évolué avec l'arrivée du [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Retour sur les résultats de l'étude réalisée par MARKESS by exægis en partenariat avec Weyou, [...]
Par Martine Fuxa
1 min.
Alors que le NPS s'étale entre 12 et 38 points dans les secteurs de l'ameublement, du bricolage et [...]
Par Stéphanie Marius
![Data room : [#StratégieC] Les temps forts du salon Stratégie Clients](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338916/StrategieC-temps-forts-salon-Strategie-Clients-L.jpg)
La rédaction a sélectionné les tweets qui ont fait du bruit durant le salon annuel Stratégie [...]
Par Stéphanie Marius
5 min.![Data room : [#StrategieC] Démarchage téléphonique: allier respect des bonnes pratiques [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338863/StrategieC-Demarchage-telephonique-allier-respect-bonnes-pratiques-liberte-commerce-L.jpg)
Encadrement du démarchage téléphonique, indicatifs utilisés par les centres de contacts... Patrick [...]
Par Stéphanie Marius
8 min.![Data room : [#StrategieC] L'IA au service de l'humain pour une meilleure expérience client](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2019/4/338833/StrategieC-service-humain-meilleure-experience-client-L.jpg)
À l'occasion du salon Stratégie Clients, Markess by exægis fait le point sur l'enquête réalisée en [...]
Par Stéphanie Marius
![Data room : [#StrategieC] Stratégie Clients se passionne pour l'intelligence relationnelle](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338832/StrategieC-Strategie-Clients-passionne-intelligence-relationnelle-L.jpg)
Le salon Stratégie Clients, organisé par WeYou Group, fête sa 20e édition du 9 au 11 avril à la [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
L'étude "Digital Trends" menée par Adobe et Econsultancy décrypte les tendances liées au digital [...]
Par Floriane Salgues
4 min.
L'éditeur MediaTech Solutions enregistre une croissance de son chiffres d'affaires à hauteur de [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
Amazon, Samsung, Huawei et Bose arrivent en tête de cette 2ème édition du baromètre Best Brands de [...]
Par Clément Fages
3 min.
À l'occasion de la matinée organisée par l'Acsel le jeudi 31 janvier sur l'intelligence [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
