À l'occasion de la rentrée des classes, mais plus largement jusqu'à la fin de l'année, les consommateurs français craignent une augmentation de prix touchant tous les domaines et augmentent leur recours au paiement fractionné, selon une étude menée par le prestataire de paiement Oney.
Par Stéphanie Marius
Évolutions du parcours omnicanal, protection des données personnelles, frictions au cours du [...]
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Live shopping, inscriptions dans les défis environnementaux, renouveau de la fidélisation: [...]
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2 min.![3e confinement : les commerces et rayons non-essentiels de nouveau fermés dans 16 [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/3/358650/confinement-commerces-rayons-non-essentiels-nouveau-fermes-dans-departements-LE.jpg)
Les commerces et rayons de grandes surfaces ne rentrant pas dans la liste de ceux "vendant [...]
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8 min.![Équipement de la maison : les consommateurs français ont dépensé 29 milliards [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/2/357807/equipement-maison-consommateurs-fran-ais-ont-depense-milliards-euros-2020-LE.jpg)
L'univers Équipement de la maison affiche un bilan 2020 positif, déjouant les pronostics [...]
Par Dalila Bouaziz
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Kantar dévoile une synthèse des tendances de consommation qui ont rythmé 2020. La crise [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Stéphanie Marius
54% des Français sondés par l'Institut Poll&Roll pour UntieNots montre un intérêt croissant [...]
Par Clément Fages
3 min.![[Étude] Comment la crise a impacté la digitalisation des consommateurs français ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356094/etude-Comment-crise-impacte-digitalisation-consommateurs-fran-ais--LE.jpg)
Réalisée par l'Echangeur BNP Paribas Personal Finance, cette enquête a été menée auprès de 5 [...]
Par Dalila Bouaziz
6 min.![Baromètre & Étude : [Tribune] Les 6 tendances de la relation client en 2021](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/12/355562/Tribune-tendances-relation-client-2021-L.jpg)
Si le numérique est désormais bien ancré dans le quotidien des consommateurs, ces derniers [...]
Par Stéphane Dehoche (Imagino)
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A l'approche des fêtes de fin d'année, Médiamétrie, en partenariat avec la Fevad, a interrogé [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Dalila Bouaziz
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4 min.![Baromètre & Étude : [Étude] Une entreprise sur quatre ne s'est pas adaptée à l'évolution du [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/10/353217/etude-entreprise-quatre-est-pas-adaptee-evolution-comportement-ses-clients-L.jpg)
Plus de six mois après le début de la crise sanitaire, les entreprises en France sont à un [...]
Par Dalila Bouaziz
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30% des entreprises prévoient d'augmenter leur budget dédié à la relation client, malgré la [...]
Par Stéphanie Marius
![Baromètre & Étude : [Étude] L'écoute client gagne en importance](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/8/351846/etude-ecoute-client-gagne-importance-L.jpg)
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Par Nicolas Apaire
4 min.![Baromètre & Étude : [Étude] Les millennials attachés à leur smartphone](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/8/351562/etude-millennials-attaches-leur-smartphone-L.jpg)
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Les Français souhaiteraient une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans [...]
Par Dalila Bouaziz
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