Teleperformance France a distingué 11 entreprises dans le cadre de son Grand Prix 2001 de la Relation Client. Dont cinq dans le secteur de la grande consommation et trois dans la banque.
Par La rédaction
Sur le service de l'opérateur chargé des résiliations, réclamations, relances clients et de la présélection, le [...]
Par La rédaction
Le système édité par Tetco Technologie se veut le premier à associer numéro unique et messagerie unifiée.
Par La rédaction
Un nouveau siège social à Montpellier, 110 millions de francs investis et 500 emplois créés à terme témoignent de [...]
Par La rédaction
Une entreprise qui repose en grande partie sur le centre d'appels ne doit pas confier la réflexion opérationnelle [...]
Par La rédaction
Perçu à la fois comme professionnel et chaleureux, le téléphone demeure et devrait demeurer le canal favori des [...]
Par La rédaction
La société de stockage d'informations a mis sur pied une hot line mobile et aux effectifs ajustables. Une entité [...]
Par La rédaction
La filiale de Bank of Scotland pourrait cesser ses activités tourangelles. 110 emplois sont menacés.
Par La rédaction
Les plates-formes téléphoniques connaissent souvent un fort turn-over et montrent des difficultés à recruter. [...]
Par La rédaction
En ligne depuis février dernier, un point de rencontre (www.intraphone.com) met en relation responsables des [...]
Par La rédaction
La société de télémarketing niçoise a recruté 50 personnes au cours des quatre derniers mois. Pendant la [...]
Par La rédaction
La filiale mancelle de SR Téléperformance va proposer de nouveaux services mêlant Web et téléphone.
Par La rédaction
Avec l'explosion des centres d'appels, la demande en fichiers spécialisés se fait pressante. Selon le type de [...]
Par La rédaction
Téléphonie Généralisée lance une offre de sous-traitance de l'ensemble de l'infrastructure téléphonique centrale [...]
Par La rédaction
Après une série de fusions et d'acquisitions, la banque nord-américaine fait du Web call center l'une des [...]
Par La rédaction
Dans le cadre d'une "Grande Enquête", réalisée pour Centres d'Appels et Marketing Direct *, D technologies a [...]
Par La rédaction
Dialogic a récemment effectué une démonstration d'une nouvelle technologie destinée au contrôle de la téléphonie [...]
Par La rédaction
Pour sa quatrième édition, l'étude d'Eos Télérelations sur "La perception des ménages français du marketing [...]
Par La rédaction
La société néerlandaise spécialisée dans l'intérim ouvre à Paris une agence dédiée aux métiers du téléphone.
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
