Par Jérôme Pouponnot
Talkdesk, fournisseur mondial de technologies d'expérience client (CX) basées sur [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'IA est déjà un élément essentiel du service client et de la vente. Toutefois, des avancées [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le client a changé. Derrière le poncif, comme souvent, se cache une réalité inébranlable. [...]
Par Jérôme Pouponnot
Les préoccupations économiques et financières continuent de faire la une des journaux, tandis [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans le cadre de la 10ème édition de Paris Retail Week dont la thématique de cette année met [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce Pro Suite réunit l'essentiel de la plate-forme Customer 360 de Salesforce [...]
Par Jérôme Pouponnot
Après un mois de tests concluants dans les magasins du Nord de la France, Boulanger lance le [...]
Par Jérôme Pouponnot
Spécialiste de la petite literie, Wopilo résiste sur un marché en crise grâce notamment à une [...]
Par Jérôme Pouponnot
Twilio, la plateforme d'engagement client qui permet aux plus grandes marques de créer des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Airbus Corporate Jets (ACJ) s'appuie sur l'expertise en réalité virtuelle de LS GROUP pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le PR Council a mis à jour ses "Lignes directrices sur les outils d'IA générative", offrant [...]
Par Jérôme Pouponnot
Présent sur le marché depuis 10 ans, Hello bank! lance une campagne de publicité axée sur sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
En marge de la NRF, le salon international du retail, qui se tiendra du 13 au 16 janvier [...]
Par Emmanuelle Serrano
Les entreprises considèrent la personnalisation comme une priorité, mais qu'en pensent les [...]
Par Lisa Henry
Afin de répondre aux ambitions de développement de l'entreprise, Deafi, spécialiste de [...]
Par Stéphane Dehoche, CEO, Imagino
Il existe de nombreuses pistes pour améliorer l'expérience client, mais, l'une des plus [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
CX Paris All verticals revient sur la personnalisation du parcours client influant sur le [...]
Par Marie-juliette Levin
La marque de sport renforce sa data client en s'associant à Contentsquare. Objectif : [...]
Par Marie-juliette Levin
Le site d'instruments de musique passe un cap dans sa gestion de la relation client en [...]
Par Véronique Meot
Jean-Xavier Bouxom, ex-DGA d'M6 Publicité, gérant de Comex Conseils, revient sur le rachat de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Jeoffrey JOUANNET, VP Care & Retention de JAPHY nous éclaire sur cette thématique.
Par Jérôme Pouponnot
Thibaud Arend, Account Executive Enterprise de Genesys et Lionel Florence, Directeur users [...]
Par Jérôme Pouponnot
Raphaël Krivine, Directeur des Opérations et Relation Client chez AXA Banque et Arnaud Cavé, [...]
Par Jérôme Pouponnot
Djamil Labane, Country Manager & Sales Director de Talkdesk présente cette méthodologie innovante.
Par Jérôme Pouponnot
Bastien Valensi, CEO & FOUNDER de CABAIA explique comment CABAIA met l'expérience client au [...]
Par Jérôme Pouponnot
Grigor Kotzev, Global Head of Business Value Consulting de Khoros et Anne Godts, Customer [...]
Par Jérôme Pouponnot
Benjamin Poirier, Directeur Marketing & Expérience client de Planète OUI témoigne de sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
Jean Noël Sion, Sales Director de Vocalcom et Sébastien Rubaud, Directeur de la Relation [...]
Par Jérôme Pouponnot
Adrien Larripa, CMO de Chefclub et Robin Caillaud, Directeur E-commerce de Chefclub partagent [...]
Par Véronique Meot
Avec la solution Adobe Journey Optimizer (AJO), l'éditeur propose aux marques d'optimiser [...]
Par Brandvoice
A l'occasion de la 2ème édition de CX Paris ayant eu lieu le 18 juin dernier au Verseau [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
