Par Stéphanie Marius
Amélioration continue de l'accueil en magasin, refonte du site e-commerce, nouvelle [...]
Par Stéphanie Marius
Live shopping, inscriptions dans les défis environnementaux, renouveau de la fidélisation: [...]
Par Stéphanie Marius
Christine Mathé-Cathala, directrice générale adjointe de Maif, revient sur les actions [...]
Par Stéphanie Marius
Ludovic Dujardin, cofondateur de Petit Bambou, prône une relation client d'"égal à égal", [...]
Par Stéphanie Marius
Comment gérer les différents canaux de contact lorsque l'on est un pure player spécialisé sur [...]
Par Stéphanie Marius
Prise de rendez-vous pour le web callback, collecte d'avis clients, création de parcours [...]
Par Stéphanie Marius
Comment l'intégration de la Symétrie des attentions et du marketing des services permet-elle [...]
Par Stéphanie Marius
Nicolas Potier, CEO de Bruneau, fait le point sur les évolutions en termes d'attentes clients [...]
Par Stéphanie Marius
Chloé Beauvallet, présidente de Sitel France, Olivier Charlot, CEO de Majorel France, Afrique [...]
Par Stéphanie Marius
Afin de faire entrer le client dans l'entreprise, Sandrine Fouquet Clairenteau, responsable [...]
Par Claire Dollez
La 4e édition du CX Paris organisée par Relation Client se déroulera les 9 et 10 juin [...]
Par Claire Dollez
La 4e édition du CX Paris organisée par Relation Client se déroulera les 9 et 10 juin [...]
Par Claire Dollez
La quatrième édition du CX Paris organisée par Relation Client se déroulera les 9 et 10 juin [...]
Par La rédaction
Relation Client Magazine organise l'élection de la Personnalité client de l'année 2021. [...]
Par Stéphanie Marius
Joséphine Ducatteau, Pierre-Antoine Flick et Margot Sicard, étudiants du master "Distribution [...]
Par Stéphanie Marius
Gaëtan Maillet (Decathlon) et Marie-Louis Jullien, délégué général de l'Amarc, reviennent sur [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction de Relation Client Mag décerne les CXAwards, aux initiatives et solutions les [...]
Par Stéphanie Marius
Stéphane Hugon sociologue et cofondateur d'Eranos, explique l'importance du lien relationnel [...]
Par Stéphanie Marius
Jeanne Bordeau, CEO de Madame Langage, spécialisé le langage oral et écrit, conseille aux [...]
Par Stéphanie Marius
Nicolas Wallaert, directeur général de Cofidis France, explique l'importance de la [...]
Par Stéphanie Marius
Patrick Dubreil, président du SP2C, fait le point sur les enjeux du secteur de l'outsourcing [...]
Par Stéphanie Marius
David Giraudeau, directeur général de La Mie Câline, fait le point sur sa stratégie pour [...]
Par Stéphanie Marius
Mélanie Hentgès, directrice marketing et expérience client Fnac Darty, explique l'apport [...]
Par Stéphanie Marius
Yan Claeyssen, président de la délégation customer marketing de l'AACC, revient sur [...]
Par Stéphanie Marius
Elina Roetynck, head of community relations de BlaBlaCar, explicite la stratégie de [...]
Par Stéphanie Marius
Hélène Nayet, directrice expérience client de Nocibé, fait le point sur les outils [...]
Par Stéphanie Marius
Nathalie Nahmias (DPD France), Jean-Marc Pénélaud (La Redoute) et Anne-Christelle Vogler [...]
Par Stéphanie Marius
Wided Batat, professeur en marketing expérientiel et digital, CX/UX designer, décrypte les [...]
Par Stéphanie Marius
Romuald Cetkovic (Maisons du Monde), Griet Lissens (Thalys) et Thierry Ternon (Parnasse) font [...]
Par Stéphanie Marius
La troisième édition de l'élection de la Personnalité client de l'année récompense les [...]
Par La rédaction
Découvrez le programme concocté par la rédaction de Relation Client organisé autour de 4 [...]
Par La rédaction/ José Roda
Relation Client Magazine organise l'élection de la Personnalité client de l'année 2020. [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
