Les dépenses mondiales en marketing numérique devraient augmenter de 353,53 milliards de dollars d'ici 2028, avec un taux de croissance annuel de 8,8 %, selon le cabinet d'études Technavio.
Par Jérôme Pouponnot
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Khoros, fournisseur de logiciels numériques d'engagement client, a lancé Khoros "Customer Care Cloud". Une [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Travel Explorer : du voyage sur mesure et une expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458143/Travel-Explorer-plateforme-digitale-voyages-mesure-L.jpg)
Filiales du groupe Marietton, les tours-opérateurs Voyamar et Héliades viennent de lancer Travel Explorer, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce Pro Suite réunit l'essentiel de la plate-forme Customer 360 de Salesforce (Marketing Cloud, Sales [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Avec 'Mon Vendeur Préféré', Boulanger déploie un service inédit [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458145/Avec-Mon-Vendeur-Prefere-Boulanger-deploie-service-inedit-via-L.jpg)
Après un mois de tests concluants dans les magasins du Nord de la France, Boulanger lance le service "Mon Vendeur [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Tech Mahindra et Sprinklr s'associent pour fournir une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458118/Tech-Mahindra-Sprinklr-associent-fournir-plateforme-L.jpg)
Sprinklr, plateforme de gestion unifiée de l'expérience client annonce un partenariat stratégique avec Tech [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Le groupe Inter IKEA améliore l'expérience de ses [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458119/groupe-Inter-IKEA-ameliore-experience-ses-collaborateurs-L.jpg)
Le groupe Inter IKEA collabore depuis plus de cinq ans avec Workday Inc, l'un des leaders des solutions Cloud [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Les retailers doivent capitaliser sur les pics d'installations [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458095/Les-retailers-doivent-capitaliser-pics-installations--L.jpg)
Une analyse d'Airship révèle un faible taux d'activation et d'engagement pour les clients acquis lors des fêtes [...]
Par Jérôme Pouponnot
![En devenant partenaire de Modjo, HubSpot renforce [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458096/devenant-partenaire-Modjo-HubSpot-renforce-intelligence-conversationnelle-L.jpg)
HubSpot, plateforme de gestion de la relation client a annoncé un partenariat avec la pépite française de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Avec l'IA, l'expérience client fait face à un nouveau [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458059/Tribune-experience-client-fait-face-L.jpg)
Avec l'essor du e-commerce, la relation client s'est massivement digitalisée, créant au passage, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Frais de livraison au rabais et retours gratuits, les Français [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458060/Frais-livraison-rabais-retours-gratuits-Fran-L.jpg)
Dans un monde où les coûts jouent un rôle central dans les décisions d'achat, une étude récente réalisée par la [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Favoriser une culture de l'expérimentation peut [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458024/Tribune-Favoriser-culture-experimentation-peut-conduire-L.jpg)
En moyenne, les marques axées sur les produits ont le potentiel de croître dix fois plus vite que leurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Spécialiste de la petite literie, Wopilo résiste sur un marché en crise grâce notamment à une expérience client [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Trois conseils clés pour appuyer votre stratégie et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458003/Tribune-Trois-conseils-cles-appuyer-votre-strategie--L.jpg)
Dans un monde où le client devient acteur de son expérience, en créer des fluides et rationalisées qui ravissent [...]
Par Jérôme Pouponnot
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ZenMarket, service d'achat dédié au marché japonais, marque aujourd'hui ses 10 ans d'excellence. Faisant office [...]
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2 min.![Twilio lance Unified Profiles et Agent Copilot pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457986/Twilio-lance-Unified-Profiles-Agent-Copilot-ameliorer--L.jpg)
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Dans un marché mondial de la beauté en constante expansion notamment par le biais du commerce en ligne, le [...]
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Dot-Drops, pionnier dans le domaine de la "bagagerie positive", va encore plus loin aujourd'hui avec le lancement [...]
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Yext, plateforme d'optimisation de l'expérience digitale basée sur l'IA, a lancé son nouveau programme de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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2 min.![Baromètre OpinionWay-Lyf : hausse des solutions de paiement [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457921/Barometre-OpinionWay-Lyf-hausse-utilisation-solutions-paiement-L.jpg)
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Sur un marché aux spécificités singulières, Cogedim souhaite redonner envie aux français d'acheter un logement [...]
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NetApp annonce une collaboration avec NVIDIA pour faire avancer la Génération Augmentée par Extraction [...]
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YeldaAI start-up spécialisée dans la mise en place de l'intelligence artificielle vocale au sein des services [...]
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3 min.![LS GROUP a développé un configurateur offrant une expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457795/GROUP-developpe-configurateur-offrant-experience-immersive-L.jpg)
Airbus Corporate Jets (ACJ) s'appuie sur l'expertise en réalité virtuelle de LS GROUP pour accompagner ses [...]
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Skeepers, acteur européen des UGC (Contenus Générés par les Utilisateurs), a dévoilé la nouvelle identité de son [...]
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The BVA Family annonce le lancement de Pixel.AI par sa filiale française BVA Xsight. Cette solution innovante, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Manchester City annonce l'expansion de son partenariat avec Qualtrics, pionnier dans le domaine de la gestion de [...]
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2 min.![La stratégie client dite du 'boulanger de quartier' de Michel & [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457733/Michel-Augustin-appetit-vient-mangeant-par--L.jpg)
En proposant des recettes simples, Michel & Augustin a su se faire une place dans le secteur alimentaire. Un [...]
Par Jérôme Pouponnot
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