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avril 2008
Approche Sur Mesure s'implante au Japon
Genesys transforme le service client grâce à un accueil intelligent
Sybase 365 s'associe avec Datasquirt et cible les centres de contacts
Artelcom et Télécom Réseaux Services fusionnent
Nutricia à l'écoute des mamans
Avaya dévoile UCan, un outil d'évaluation des communications unifiées
InVision Software devient membre de DevConnect d'Avaya
CBC Développement signe un partenariat avec la Tunisie
Rapprochement entre Solucom et Cosmosbay Vectis
Affinium d'Unica passe en version 7.3
T-Systems propose une solution décisionnelle pour l'automobile
Infor propose du CRM en temps réel pour les revendeurs et détaillants
Staff&Line partenaire de Teleperformance Technical Help
Kxen se rapproche d'Api Business
Nortel répond aux attentes des PME avec un logiciel de téléphonie Open Source
Le centre d'appels marseillais de Phone Marketing se dote de la VoIP
De l'énergie à revendre
Comment anticiper et piloter ses changements IT
Contrat de travail: les nouvelles règles
Totalgaz
Le prédictif au chevet de la productivité
Ehrmann choisit une solution CRM
La dématérialisation plébiscitée
Milonga Music vibre pour son nouveau site internet
Châteauroux adopte un outil de GRC
SPSS élargit les fonctions de sa suite Dimensions
Microsoft devient interopérable avec Aastra
Aspect enrichit PerformanceEdge
Emailvision édite une nouvelle version de Campaign Commander
innovaphone lance sa TolP jusqu'à 20 canaux de communication
Nortel offre des services évolués pour PME
TLM Com donne de la voix à sa messagerie unifiée
Quelles technologies pour la relation client de demain?
Explosion de la relation client à Reims
M6 Boutique communique sur un nouveau canal
Generali prend soin de son réseau d'agents
Vacances Bleues cherche à rajeunir sa cible
Dexia élargit son champ de prospection
Le Crédit Municipal de Paris met sa relation client à jour
Philippe ClogensonDirecteur de la relation clients de Renault
Quand la relation Client s'invite à la maison
Nice Systems enrichit son offre
BNP Paribas affiche on line son engagement qualité
Safig développe une vision globale de la relation client
Eos Contact Center décroche la certification NF Services
Armatis lève le voile sur ses futurs projets
Les outsourceurs mobilisés pour le Sidaction
Nouvelles ambitions pour l'Agora de la relation client
FinanceCom et Steria lancent une nouvelle entité marocaine
Création d'un club de la relation client à Reims
Les clients européens en mal de considération
Sites internet: les contacts mails peu mis en évidence
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