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Les idées expérience client (19-23 mars)
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Google autorise l'implémentation de nouvelles fonctionnalités sur son assistant, ces 7 enseignes américaines qui trackent les retours de produits et l'expérience consommateur est-elle en berne?
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Google autorise désormais les entreprises tierces à implémenter de nouvelles fonctionnalités sur son assistant
Google ouvre la porte à un usage plus important de son assistant: la compagnie autorise désormais les entreprises à créer des commandes personnalisées lorsque le Google Assistant est implanté au sein d'un de leurs produits. Pour l'heure, les devices équipes de Google Assistant sont limitées à un nombre restreint de commandes "universelles", mises au point par Google. Des commandes personnalisées peuvent être implémentées mais via une application, ce qui requiert une manipulation supplémentaire pour le possesseur à chaque utilisation.
À lire sur The Verge.
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