![[Tribune] Pourquoi et comment optimiser les ventes de cartes cadeaux en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464408/Tribune-Pourquoi-comment-optimiser-ventes-cartes-LE.jpg)
Les cartes cadeaux sont devenues un atout incontournable pour les enseignes du retail. Elles [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Forrester dévoile ses prédictions 2025 sur le marketing, le retail, le CX, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464419/Forrester-devoile-ses-predictions-2025-marketing-retail-LE.jpg)
Forrester vient de publier ses prédictions 2025 sur le Marketing BtoC, sur l'Expérience Client [...]
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![L'importance de la flexibilité et de la personnalisation des modèles de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464420/importance-flexibilite-personnalisation-des-LE.jpg)
Selon l'étude "Understanding the Modern Subscriber" que vient de publier Zuora, les consommateurs, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Salesforce investit plus de 50 millions de dollars pour démocratiser [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464409/Salesforce-investit-plus-millions-dollars-democratiser-LE.jpg)
Salesforce a annoncé un programme d'envergure pour offrir des formations en IA gratuites et [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Comment créer un programme de fidélité innovant ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464368/Tribune-Comment-creer-programme-fidelite-innovant--LE.jpg)
Essentiels pour attirer et retenir les clients dans un secteur retail concurrentiel, les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Mastercard aide d'ores et déjà les commerçants et institutions financières à évaluer les [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Lumen et Qualtrics créent une nouvelle plateforme afin d'améliorer le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464321/Lumen-Qualtrics-creent-nouvelle-plateforme-afin-ameliorer-LE.jpg)
Qualtrics, pionnier dans le domaine de la gestion de l'expérience (XM), développe son partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le Paris FC annonce un partenariat avec DeluPay, une solution de paiement qui promet de réduire [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Bouygues Telecom lance le 1er assistant de vente conversationnel doté de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464289/Bouygues-Telecom-lance-1er-assistant-vente-conversationnel-dote-LE.jpg)
Bouygues Telecom, en partenariat avec Google Cloud, annonce le lancement du premier assistant de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Zalando lance 'Zalando Partner' pour faciliter l'expérience des marques [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464287/Zalando-lance-Zalando-Partner-faciliter-experience-marques-LE.jpg)
Zalando a annoncé le lancement de "Zalando Partner", un regroupement unifié de services et [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un contexte où les consommateurs se sentent sursollicités par les messages promotionnels, [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] Passer du client ROI au client 'ROI-MOI-SOI' ou comment réussir [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464204/Tribune-Passer-client-ROI-client-ROI-MOI-LE.jpg)
76 % des Français déclarent être moins fidèles aux marques qu'il y a deux ans, chiffre identique à [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Fidélisation : évitons la rupture](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464244/Tribune-Fidelisation-evitons-rupture-LE.jpg)
Parfois il en est en marketing relationnel comme au sein du couple : rien de tel que d'explorer de [...]
Par Par Nicolas Bruchet
6 min.![Relais Colis poursuit son développement avec Pickme et mise sur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464205/Relais-Colis-poursuit-son-developpement-Pickme-mise-sur-LE.jpg)
Relais Colis, spécialiste de la livraison à domicile et en points Relais Colis, industrialise son [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Datalogic et Worldline nouent un partenariat stratégique pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464178/Datalogic-Worldline-nouent-partenariat-strategique-ameliorer--LE.jpg)
Datalogic, acteur technologique mondial sur les marchés de la capture automatique de données et de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] L'innovation technologique, levier de transformation pour le retail ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464145/Tribune-innovation-technologique-levier-transformation--LE.jpg)
Dans un monde où l'innovation technologique redessine les contours de chaque secteur, l'univers du [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Une enquête menée par Packlink, acteur de solutions logistiques, révèle des informations clés sur [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Yocuda, acteur de solutions de tickets de caisse numériques dynamiques, a conduit en partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] SAV, comment l'IA peut-elle transformer l'expérience client en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464057/Tribune-SAV-comment-peut-elle-transformer--LE.jpg)
La plupart des entreprises cherchent à offrir une expérience client exceptionnelle. Cependant, ce [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Alors que la silver economy est une cible prioritaire pour les marques, du fait de son pouvoir [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce, à l'occasion de son salon Dreamforce 2024, a annoncé une nouvelle version de Data [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Talkdesk, fournisseur mondial de technologies d'expérience client (CX) basées sur l'intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] e-commerce B2C et e-commerce B2B : quelles différences ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464018/Tribune-commerce-B2C-commerce-B2B-quelles-LE.jpg)
L'e-commerce B2C et l'e-commerce B2B sont deux mondes à part, avec des attentes des clients finaux [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Isoskele, filiale de La Poste, pionnier de la convergence entre data et communication en France [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[1to1 Expérience Client] Les Intelligences artificielles vues par Aurélie Jean](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464035/1to1-Experience-Client-Intelligences-artificielles-vues-par-Aurelie-LE.jpg)
Pour le 10ème rendez-vous de One to One Expérience Client à Biarritz, Aurélie Jean, Docteure en [...]
Par Martine Fuxa
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Brevo, éditeur de solution de gestion de la relation client (CRM) a annoncé le lancement de sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un contexte économiquement difficile où les consommateurs de biens et services sont toujours [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Communication client : du one-to-one au 'one for everyone'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463911/Tribune-Communication-client-one-one-one-LE.jpg)
Depuis des années, le marketing one-to-one s'est imposé comme un pilier stratégique, permettant [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Afin de faciliter le quotidien des TPE, La Poste Pro a entièrement repensé le portail web qui leur [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] L'importance de la recommandation produits dans la stratégie de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463871/Tribune-importance-recommandation-produits-dans--LE.jpg)
La recommandation de produits, partie intégrante de la stratégie de personnalisation de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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