Le groupe américain, qui compte 500 marques de boissons, mise sur une nouvelle solution digitale [...]
Par Charlotte Marchalant
1 min.
Selon une étude réalisée par IDC pour Microsoft, le big data représenterait une véritable mine [...]
Par Stéphane Guillard
Au coeur d'une solution de relation client digitale, le traitement automatisé du language naturel [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.
Dernière version de la solution de reporting développée par Coheris, Coheris Analytics Liberty 9 [...]
Par Charlotte Marchalant
9 min.
Spécialiste des solutions CRM, salesforce.com s'apprête à lancer Salesforce1 Service Cloud SOS : [...]
Par Charlotte Marchalant
8 min.
A l'occasion du déménagement de son siège à Saint-Denis, la SNCF a décidé de mettre en place des [...]
Par Claire Morel
2 min.
Spécialiste des solutions cloud en gestion de la relation client, la société Eloquant vient de [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.
Pour mesurer la satisfaction client, les enseignes ne lésinent pas sur les moyens: enquêtes [...]
Par Aurélie Baffert
Depuis quelques mois, l'éditeur a développé la Web Box, un package de canaux digitaux déployés et [...]
Par Claire Morel
1 min.
Market Force, spécialiste américain des visites mystères et de l'évaluation de la satisfaction [...]
Par Claire Morel
2 min.
L'éditeur de CRM update software et l'hébergeur Systonic ont signé un partenariat pour proposer [...]
Par Amélie Moynot
1 min.
Le spécialiste de la social media intelligence a annoncé une levée de fonds de 14 millions d'euros [...]
Par Claire Morel
2 min.
Fournisseur d'outils de mesure et d'analyse du trafic en point de vente, T-Cuento enrichit ses [...]
Par Amélie Moynot
2 min.
David Sagakian pilotera l'ensemble des opérations de Diabolocom (avant-vente et projets, [...]
Par Aude Guesnon
Le fournisseur de logiciels et de services pour les centres de contacts propose aux entreprises de [...]
Par Claire Morel
2 min.
Pour mesurer la satisfaction de ses clients, Coyote utilise Instant Survey de Mediatech Solutions. [...]
Par Claire Morel
4 min.![Techno & UX : Raphaël Benoliel (Micropole) : "Il faut qu'un projet CRM fédère l'ensemble [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/1/233045/Raphael-Benoliel-Micropole-faut-projet-CRM-federe-ensemble-entreprise-L.jpg)
Directeur des practices CRM & CIM de Micropole, Raphaël Benoliel dresse un état des lieux du [...]
Par Claire Morel
5 min.
Résultats du premier Observatoire du marketing client UDA/Médiapost Publicité/Ginger : l'enjeu est [...]
Par Catherine Heurtebise
6 min.
Micropole, société de conseil spécialisée dans la business intelligence, Web et IT, CRM et ERP, [...]
Par Claire Morel
1 min.
L’accent mis sur l’expérience client va continuer d’évoluer au cours des prochaines années, ce qui [...]
Par Olivier Silberstein
Interactive Intelligence renforce sa présence sur le marché français et nomme Djamil Labane [...]
Par Aurélie Baffert
Lorsqu’un fournisseur vante la « souplesse » de sa solution cloud, il s’agit souvent d’une [...]
Par Olivier Silberstein
Avec un consommateur de plus en plus expansif sur la toile, les entreprises ont tout intérêt à [...]
Par Timothée De Laitre
Un an après le rachat de la société Lingway, Eptica intègre sa technologie de recherche et [...]
Par Claire Morel
3 min.
L'éditeur de solutions de GRC propose désormais le tchat à ses clients équipés de la plateforme [...]
Par Claire Morel
2 min.
Attention aux doublons et aux fautes de frappe. Gare aux données manquantes ou incomplètes et aux [...]
Par Aurélie Baffert
L'e-mail est l'un des canaux privilégiés de la relation client. Le traitement des e-mails entrants [...]
Par Eve Mennesson
La mesure de l'effort client est aujourd'hui incontournable dans la relation entre la marque et le [...]
Par Claire Morel
4 min.
Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les consommateurs [...]
Par Charlotte De Saintignon
Le choix d'une plateforme CRM nécessite de connaître son organisation et d'avoir un oeil averti [...]
Par Jérôme Pouponnot
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
