![Veille & Tribune : [Tribune] Soldes d'hiver: 3 règles du jeu à respecter pour gagner la [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/345720/Tribune-Soldes-hiver-regles-jeu-respecter-gagner-confiance-consommateurs-L.jpg)
Les plateformes marchandes capables de fournir des "preuves sociales" (badges, étoiles) associées [...]
Par Brahim Ben Helal (Trustpilot)
5 min.![Veille & Tribune : [Tribune] De nouveaux outils pour de nouveaux enjeux](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/345685/Tribune-nouveaux-outils-nouveaux-enjeux-L.jpg)
Les usages des innovations technologiques mis à disposition des conseillers doivent évoluer [...]
Par Mehdi Benabdallah (Colorado)
4 min.
Les centres de contact sont confrontés à deux enjeux : l'efficacité et le respect d'une [...]
Par Manifone
5 min.
Ogury annonce, le 5 décembre, avoir levé 50 millions de dollars auprès de Idinvest Partners et [...]
Par Lounis Khelaf
2 min.
Leroy Merlin annonce la compatibilité de sa box Enki avec Alexa avec la sortie de Skill, une [...]
Par Caroline Clermont
2 min.
A l'occasion d'une de ses rencontres " 8:30 ", Engie a partagé sa vision de l'expérience client et [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
4 min.
Avec l'acquisition de la start-up Neos en juin dernier, l'application de paiement et de [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
Alors que l'attente constitue le premier motif d'insatisfaction des consommateurs lors d'un appel [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
Mitel, spécialisé en communication des entreprises, vient de lancer deux outils fondés sur le [...]
Par Caroline Clermont
2 min.
LogMeIn met en lumière, dans son étude menée avec Ovum, la frustration des équipes de relation [...]
Par Caroline Clermont
3 min.
L'étude de marché est une étape essentielle et importante dans la création d'une entreprise, d'un [...]
Par Drag'n Survey
3 min.
Net Reviews, éditeur de la solution, lève 32 millions d'euros auprès du fonds Providence Strategic [...]
Par Caroline Clermont
2 min.
Les solutions d'IA sont plébiscitées par les retailers. Ces derniers veulent investir dans les [...]
Par Caroline Clermont
3 min.
Lenses Snapchat ou filtres Instagram, publicités Teads ou Facebook, bornes interactives en [...]
Par Clément Fages
9 min.![Techno & UX : [Tribune] Facebook veut maîtriser le cycle de vente, de la phase de [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/10/343726/Tribune-Facebook-veut-maitriser-cycle-vente-phase-decouverte-SAV-L.jpg)
Facebook a réuni à New York les 10 et 11 octobre derniers ses plus prestigieux partenaires lors [...]
Par Philippe Juredieu (Inlead)
4 min.
Lors de l'événement organisé le 17 octobre à Station F par Zendesk , Prelini Udayan-Chiechi VP [...]
Par Martine Fuxa
2 min.
Répondre plus largement aux avis clients et jouer la transparence: Lapeyre et Avis Vérifiés font [...]
Par Stéphanie Marius
1 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Les 4 principaux motifs d'échec des projets en mode design thinking](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/10/343427/Tribune-principaux-motifs-echec-projets-mode-design-thinking-L.jpg)
Christophe Cotin Valois, expert de l'UX, explique pourquoi les projets en mode design thinking [...]
Par Christophe Cotin (Welcom Max)
6 min.
Stackr, entreprise spécialisée dans le comptage et l'analyse de flux piéton, propose une solution [...]
Par Caroline Clermont
1 min.
La start-up espagnole ShopAdvisor s'associe à Mediaperformances pour lancer en France la première [...]
Par Marie-Juliette Levin
4 min.
Une étude publiée par l'éditeur Pegasystems montre le lien entre inefficacité du service client et [...]
Par Caroline Clermont
3 min.
Booking.com vient d'annoncer de nouvelles fonctionnalités pour son site. Ce sont des outils qui [...]
Par Caroline Clermont
1 min.![Techno & UX : GS1 lance "CodeOnline Food", une plateforme en ligne pour collecter les [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/10/342955/GS1-lance-CodeOnline-Food-plateforme-ligne-collecter-donnees-produits-alimentaires-L.jpg)
L'organisme B to B de standardisation des codes-barres, GS1, propose un nouvel outil en ligne [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
Sa solution de "feedback management" est déjà déployée dans 25 pays, mais Critizr ne compte pas [...]
Par Céline Tridon
2 min.
TestingTime recrute des testeurs de produits ou services du quotidien pour permettre aux [...]
Par Caroline Clermont
1 min.![Solutions : L'application vidéo ViiBE, conçue pour les centres de contacts, lève 1,2 [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/9/342683/application-video-ViiBE-con-centres-contacts-leve-million-euros-L.jpg)
La start-up ViiBE propose aux centres de contacts un logiciel d'assistance vidéo à destination des [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.
Qu'on parle de digitalisation du magasin, de PLV, d'engagement et de fidélisation du client ou [...]
Par Clément Fages et Thomas Loisel
La solution de certification d'avis Wethic lance la première édition de son "Baromètre sur la [...]
Par Stéphanie Marius
Le meuble conseiller de vente à commande vocale SmartAisle utilise l'assistant d'Amazon, Alexa, [...]
Par Matthieu Jolly, Échangeur BNP Paribas Personal Finance
3 min.
Assistés par des logiciels robots, les conseillers atteignent progressivement une nouvelle ère [...]
Par Automation Anywhere
6 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
