Teletech, entreprise pionnière dans le secteur des centres d'appels, experts en relation client, annonce avoir obtenu la certification « Service France Garanti » à la suite d'un audit réalisé par l'AFNOR. Ce label récompense la société pour son engagement auprès de ses clients en leur [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'occasion de la 21e édition du Podium de la Relation Client organisée le 2 avril par [...]
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Considéré comme la seule mesure indépendante sur la qualité de la relation client digitale en [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'issue de la 26ème édition des Trophées Qualiweb de la Relation Client Online, Transavia [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Avec le lancement inaugural de ses EPIC - Elevation, Pride, Insight et Connexion - Awards, [...]
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Référence incontournable pour évaluer la qualité des interactions entre entreprises et [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Rendez-vous incontournable pour toute une profession, marqueur essentiel pour les [...]
Par José Roda
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Avec 4 547 avis déposés sur les fiches Google des magasins en France et une note de 4,51/5, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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La campagne d'inscriptions de la 18e édition de l'Élection du Service Client de l'Année est [...]
Par Antoine Vella
3 min.![[Palmarès] Florilège de la 17e édition « Élu Service Client de l'Année 2024 »](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/11/386417/Florilege-17e-edition-elu-Service-Client--LE.jpg)
Le cru 2024 du prix "Élu Service Client de l'Année", organisé jeudi 16 novembre au Trianon, a [...]
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Geodis, société du groupe SNCF spécialisée dans le transport et la logistique, obtient la [...]
Par Emmanuelle Serrano
4 min.![Indépendance Royale obtient les labels HS2 d'Apave Certification et 'Relation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/10/385744/Independance-Royale-obtient-labels-HS2-Apave-Certification--LE.jpg)
Fort de 20 ans d'engagement et d'expérience aux côtés des seniors, Indépendance Royale [...]
Par Lisa Henry
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L'enseigne Orchestra est nommée meilleure chaîne de magasins dans le secteur de la [...]
Par Lisa Henry
1 min.![Découvrez le palmarès détaillé de la 16e édition des Palmes de la Relation Client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/10/385379/Decouvrez-palmares-detaille-16e-edition-palmes-LE.jpg)
L'Association française de la relation client (AFRC) a révélé les lauréats de la seizième [...]
Par Emmanuelle Serrano
4 min.![Veolia Eau d'Île-de-France certifiée par l'AFRC et Pro France pour sa relation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/385059/Veolia-Eau-ile-France-certifiee-par-AFRC-LE.jpg)
Veolia Eau d'Île-de-France, filiale de Veolia et délégataire du syndicat des eaux [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, a été élu Personnalité Client de [...]
Par Propos recueillis par Emmanuelle Serrano
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À l'occasion de la semaine de la relation client en fête de l'AFRC, le vendredi 6 octobre [...]
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Suite à un diagnostic de son expérience collaborateur, le logisticien Waylog reçoit la [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.![[CX Awards 2023] Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, est élu [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/6/383287/Decouvrez-Personnalite-Client-2023-Argent-Bronze-LE.jpg)
À l'occasion de la 6e édition des CX Awards, Sébastien Rubaud, directeur de la Relation [...]
Par Lisa Henry
![[CX Awards 2023] Découvrez le palmarès par catégorie de la 6e édition](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/6/383274/Decouvrez-palmares-par-categorie-Awards-2023-LE.jpg)
Ce 20 juin 2023, les CX Awards dévoilaient leur palmarès sur la scène du Pullman Paris Centre Bercy.
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Devenu une référence, le label "Élu Service Client de l'Année" est un bon marqueur de la [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
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4 min.![[CXAwards 2023] Gabriela Grajewska, directrice Marketing digital, global marketing [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381490/Gabriela-Grajewska-directrice-Marketing-digital-Global-Marketing-Ventes-pour-LE.jpg)
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3 min.![[CXAwards 2023] Anne-Marie Quina, directrice Expérience Client pour Roole, « Des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381422/Anne-Marie-Quina-directrice-experience-client-roole-LE.jpg)
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Par Emmanuelle Serrano
4 min.
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