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[CX Awards 2023] Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, est élu Personnalité Client de l'année 2023
À l'occasion de la 6e édition des CX Awards, Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, est élu Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez le podium complet de cette catégorie, consacrée par le vote de la communauté et des lecteurs du magazine Relation Client.
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Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, nommé Personnalité Client de l'année 2023
Sébastien Rubaud a commencé sa carrière au sein de SFR en 2003 comme auditeur interne. En 15 ans, il gravit les échelons et fait de la relation client son fer de lance. Il en est nommé directeur en 2018. Exigence, engagement, rigueur, passion, il commente son rôle ainsi : "Nous sommes à la fois au service des clients et la voix des clients au sein de l'entreprise."
Eric Poueys, directeur de la Relation client du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Europe, reçoit le trophée argent
En 2017, Eric Poueys prend la direction de la relation client du groupe Pierre et Vacances Center Parcs Group. À sa prise de poste, il ambitionne de devenir LA référence de la Relation Client en s'adaptant perpétuellement pour délivrer une CX mémorable sur tous les points de contacts clients en phase avec les valeurs du groupe. Sur la scène du Pullman Paris Centre Bercy, il repart avec le trophée Argent de la Personnalité Client de l'année 2023.
Cécile Bianconi, directrice expérience client Elior France, est nommée "Personnalité Client Bronze"
Cécile Bianconi commence sa carrière en tant qu'attachée de presse pour Toyota en 2007 avant de devenir responsable commerciale pour la marque Lexus. Celle qui considère cette expérience dans l'univers du luxe comme "fondatrice", rejoint Elior en 2014 et crée la direction expérience client et structure la stratégie client de la division Elior Entreprises cinq ans plus tard. Le 20 juin, elle est repartie avec le trophée bronze, qu'elle a dédié à ses équipes.
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