Renault : Les articles associés à ce mot clé

Parcours client

Renault Group s'offre un nouveau site corporate

Renault Group et l'agence digitale BETC FULLSIX dévoilent, ce 7 janvier, la nouvelle version du site corporate RenaultGroup.com. Un espace entièrement repensé pour refléter la transformation rapide du Groupe et incarner son ambition "de devenir une entreprise automobile de prochaine génération".

Par Matis Demazeau le 7 janv. 2025

2 min.

Parcours client

Renault présente "Rnlt", son nouveau concept de point de vente

Renault a dévoilé, jeudi 5 décembre lors d'une conférence de presse, son nouveau format de distribution "compact, [...]

Par Matis Demazeau le 6 déc. 2024

4 min.

Baromètre & Étude

Volvo, BMW, Renault... Le classement de la satisfaction [...]

Allogarage, site internet qui propose un guide des garages de France, a publié le classement des constructeurs [...]

Par Lisa Henry le 11 mai 2023

1 min.

Prix et distinctions

[CXAwards 2023] Gabriela Grajewska, directrice Marketing [...]

La rédaction de Relation Client Magazine présente l'Election de la Personnalité Client de l'année 2023. Découvrez [...]

Par José Roda le 3 mai 2023

3 min.

Veille Internationale

[Tribune] La relation client, moteur de l'industrie automobile

Dans les grandes villes, les solutions de mobilité alternatives gagnent du terrain (vélos, trottinettes, [...]

Par Benoît Vorilhon (ODiTY) le 17 févr. 2020

5 min.

Stratégies

Election directeur(trice) Client 2017 : Thierry Plantegenest, [...]

Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'Association française de la relation client (AFRC) et Relation [...]

Par Martine Fuxa le 1 juin 2017

4 min.

Stratégies

Pepper: quels résultats pour Renault, Axa et Carrefour?

Pour générer du trafic en point de vente, assister les vendeurs ou encore récolter des leads, le robot Pepper, [...]

Par Sonia Puiatti le 26 avr. 2017

6 min.

Data room

Les 10 idées expérience client (6-10 mars)

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine : le robot Pepper accueille les [...]

Par La rédaction le 6 mars 2017

Stratégies

Dacia : quand les clients conseillent les prospects

Qui de mieux qu'un propriétaire de Dacia pour parler de son véhicule ? Depuis juin 2016, la marque [...]

Par Mégane Gensous le 10 oct. 2016

4 min.

Techno & UX

David Amsellem (John Paul) : "55% des sollicitations [...]

La conciergerie privée John Paul propose de nouveaux services à la fois en BtoBtoC et en BtoC. Ces nouveaux [...]

Par Claire Morel le 4 mai 2015

3 min.

Veille Internationale

Les 5 sens au service de l'expérience client

Recourir aux 5 sens pour enrichir l'expérience client est devenu incontournable pour certaines marques. Visite, [...]

Par Anne-Laure Février le 23 mars 2015

3 min.

Stratégies

Citroën équipe ses concessions de tablettes

La marque aux chevrons invite la tablette numérique dans ses points de vente.

Par Laure Trehorel le 18 sept. 2014

2 min.

Stratégies

Renault s'appuie sur la formation pour améliorer la relation client

Le constructeur automobile se lance dans un vaste chantier en vue d'améliorer la relation client sur l'ensemble [...]

Par Claire Morel le 18 nov. 2013

4 min.

Stratégies

Dacia réunit ses clients pour un pique-nique

Pour la cinquième année consécutive, la marque de Renault organise un pique-nique rassemblant sa communauté de [...]

Par Claire Morel le 3 juin 2013

2 min.

Techno & UX

Kangourou CRM, un CRM mobile conçu par un pro de l'automobile

Outil de CRM créé à l'origine par un professionnel de l'automobile, Kangourou CRM est désormais commercialisé par [...]

Par Amélie Moynot le 7 mai 2013

2 min.

Stratégies

Renault revoit sa relation client

Le constructeur automobile au losange déploie le programme C@re - Customer Approved Renault Experience -, dont [...]

Par Laure Trehorel le 18 avr. 2013

3 min.

Outsourcing

Monext gère la relation client du livret Zesto

RCI Banque, filiale à 100 % de Renault, utilise les services de Monext. Les centres de contacts de ce prestataire [...]

Par Dominique Fevre le 23 avr. 2012

1 min.

Stratégies

RENAULT, N° 1 DES CONSTRUCTEURS AUTOMOBILES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Stratégies

Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux

En partenariat avec Relation Client Magazine, Synthesio réalise un baromètre sectoriel des marques dont les [...]

Par Claire Morel le 20 mars 2012

8 min.

Stratégies

Dacia pique-nique avec ses clients

Pour la troisième année, Dacia convie ses clients à un pique-nique géant dimanche 22 mai, sur trois sites en [...]

Par Laure Trehorel le 13 mai 2011

1 min.

Stratégies

Philippe ClogensonDirecteur de la relation clients de Renault

S'appuyant sur quatre métiers, la direction de la relation clients de Renault participe à la stratégie client du [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2008

Outsourcing

Des paroles à la réalité

« Le fameux passage du centre de coûts au centre de profit est en train de devenir une réalité. »

Par La rédaction le 1 mai 2003

Stratégies

« Notre ambition à terme est d'être pro-actif et pas réactif »

Renault dispose, depuis 1999, d'un service relation client. Rattaché en France à la direction commerciale du [...]

Par La rédaction le 1 mai 2003

Outsourcing

Renault évalue la qualité de ses front-offices en Europe

Par La rédaction le 1 juil. 2002

Outsourcing

Dacia au coeur d'un vaste projet de développement

La filiale de Renault en Roumanie fait l'objet d'un plan global de modernisation. Au coeur du dispositif : un [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2001

Stratégies

Renault passera à la vitesse supérieure en 2002

En 1995, le constructeur automobile s'est engagé sur la voie de la relation clients. Un parcours qui devrait se [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2001

Talents

Christian Rebiffé,

Par La rédaction le 1 mai 1999

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Renault

Renault Group s'offre un nouveau site corporate

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