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mars 2021
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ParuVendu élargit sa gamme de services
2021 sera data driven et empathique
Les idées expérience client (22 mars-2 avril)
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L'industrie du luxe à l'heure de la cérémonie de vente phygitale
Les idées expérience client (22-26 mars)
Les 10 vainqueurs du Prix Excellence client 2021
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Relation client et handicap: 7 initiatives et solutions exemplaires
Medallia annonce des évolutions produits destinées à la gestion du télétravail
L'expérience user-centric, un levier de conversion majeur?
Les idées expérience client (8-12 mars)
Webhelp crée une division dédiée au service public
Allianz Partners France préconise l'empathie pour lutter contre le Covid-19
Aircall recrute 260 collaborateurs
Webhelp développe son empreinte en Amérique latine
Les idées expérience client (15-19 mars)
[Nomination] Lyreco France nomme David Lameirinhas au poste de directeur de la relation client
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Labs de l'expérience client: le best of
Brink's conquiert de nouveaux clients même à distance 
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Repenser le centre de contact
RingCentral lance les Appels In-App depuis Salesforce
Les voies de l'engagement client sont plus que jamais plurielles
Et l'expérience fut vocale...
Une communication fondée sur l'efficacité ou la mise en avant de valeurs communes?
Maif arrive en tête du Podium de la relation client
[Tribune] Le vaccin contre la Covid-19 aura-t-il une incidence sur le comportement des consommateurs?
Les consommateurs oscillent entre une recherche d'efficacité et de connexion émotionnelle
Recrutement: les qualités essentielles de l'agent de centre de contact idéal
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