List des articles de septembre 2020

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septembre 2020
"Skeepers: l'ambition est d'atteindre un chiffre d'affaires de 50 ME d'ici 3 à 4 ans"
[Bonnes feuilles] Le métier de responsable d'équipe
Nocibé et Alenvi: faire la différence dans un monde nouveau
Quand la disruption numérique accroît le besoin de bénéficier d'insights en temps réel
La face cachée du self-care : les contenus d'aide, véritables leviers d'acquisition ?
Les entreprises pressées de prendre soin de leurs collaborateurs
Les idées expérience client (28 sept.-2 oct.)
Infographie : Quel futur pour l’Expérience Client en période de crise sanitaire ?
Baromètre : Quel futur pour l’Expérience Client en période de crise sanitaire?
Les idées expérience client (21-25 sept.)
Invest in Reims : implanter son entreprise à Reims
Majorel ouvre un nouveau site aux États-Unis
Les CX Awards récompensent les champions de l'expérience client
Contacter Aliexpress : comment s'y prendre ?
Mediatech-cx et Teester rejoignent NetReviews
#CXParis: Rakuten, entre automatisation et contact humain
#CXParis: Devenir data driven, une obligation pour les marques?
#CXParis: Que fait BlaBlacar de ses données?
#CXParis: Nocibé met au point le cercle de l'expérience client
#CXParis: retour sur les grands défis de l'expérience client
#CXParis: Génération Z: la fin des stéréotypes
#CXParis: Les stratégies des champions de l'excellence client
Personnalité Client 2020: le palmarès
#CXParis: La Mie Câline soigne son expérience franchisés
#CXParis: Fnac Darty veut homogénéiser ses performances relationnelles
#CXParis Decathlon améliore son process de retour
#CXParis: Comment réinvestir le lien relationnel
#CXParis Communiquer avec sincérité et précision
#CXParis Cofidis centre son modèle sur la satisfaction client
#CXParis: "Les outsourceurs évoluent dans un cadre équitable et socialement responsable"
Travail à distance: quels sont les nouveaux enjeux de la formation?
Les chatbots, régulièrement insultés
La proximité client, une priorité pour les entreprises
Majorel renforce son expertise bancaire
Les idées expérience client (14-18 sept.)
Repenser l'activité dans un centre de contacts post-Covid 19
Les idées expérience client (7-11 sept.)
Confinement a rimé avec insatisfaction pour les services clients
La réalité augmentée revient sur le devant de la scène
Moments, une plateforme pour humaniser les communications des marques
[Tribune] Centres de relation client, une source insoupçonnée d'innovation pour les entreprises
Crise sanitaire : quel est l'état d'esprit des consommateurs français, chinois, américains et anglais ?
Fnac Darty lance un nouveau programme de fidélité multi-enseignes "Fnac+"
Fnac Darty dévoile la 3e édition de son "Baromètre du SAV"
Insufflez la culture client dans toute votre entreprise
Du centre d'appels au centre de contact, comment réussir sa transition vers le digital ?
Decathlon : l'humain pour faire face à la crise
Le top 10 des idées expérience client dans le monde
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septembre 2020

"Skeepers: l'ambition est d'atteindre un chiffre d'affaires de 50 ME d'ici 3 à 4 ans"

[Bonnes feuilles] Le métier de responsable d'équipe

Nocibé et Alenvi: faire la différence dans un monde nouveau

Quand la disruption numérique accroît le besoin de bénéficier d'insights en temps réel

La face cachée du self-care : les contenus d'aide, véritables leviers d'acquisition ?

Les entreprises pressées de prendre soin de leurs collaborateurs

Les idées expérience client (28 sept.-2 oct.)

Infographie : Quel futur pour l’Expérience Client en période de crise sanitaire ?

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Les idées expérience client (21-25 sept.)

Invest in Reims : implanter son entreprise à Reims