La réalité augmentée revient sur le devant de la scène

Les consommateurs ont un regain d'intérêt pour la réalité augmentée depuis le début de la crise sanitaire, selon une étude menée par le moteur de recommandation de logiciels GetApp. 44% des répondants à l'étude affirment souhaiter essayer ces technologie lors d'un achat en ligne et 46% souhaiteraient y avoir accès pour les tester en magasin. Du point de vue des pratiques, les résultats demeurent faibles: seuls 22% des personnes interrogées ont déjà eu recours à la réalité augmentée pour effectuer une emplette en ligne, contre 18% en magasin.

Pour quasiment les deux tiers d'entre eux, il s'agissait d'essayer des chaussures ou des vêtements. Près de la moitié ont également utilisé la réalité virtuelle pour voir de rendu de bijoux ou de lunettes sur leur visage et leur peau. De même, 34% des personnes interrogées ont essayé par ce biais des produits cosmétiques. Le profil-type de l'utilisateur de réalité augmenté dans le cadre son shopping a entre 26 et 35 ans (correspondant à 40,5% des consommateurs participant à l'étude) et est une femme (64% des répondants).

Une expérience plus rapide et plus sûre

Parmi les avantages cités par les consommateurs français se distinguent le gain de temps, la meilleure visualisation es produits lors d'un achat en ligne, l'aspect divertissant de l'expérience et l'accès à une gamme de produits étendue.

L'utilisation de la réalité augmentée serait bénéfique pour réduire le retour produit, selon près d'une personnes sur deux. En contrepartie, 72% des consommateurs pensent faire usage de la réalité augmentée pour réduire la fréquence de leurs visites en magasin. Presque la moitié des répondants perçoit la réalité augmentée comme un moyen de réduire les contacts et donc les risques de transmission du coronavirus."Avec la crise de la Covid19, nous avons pu voir que les habitudes de consommation ont changé. Loin de rejeter ce changement, les entreprises qui sauront tirer profit de cette appétence des Français à utiliser de nouvelles technologies pourraient bien ressortir plus fortes de la crise majeure que nous traversons", commente Caroline Rousseau, analyste chez GetApp. À titre de comparaison, en Espagne, un consommateur sur deux indique s'intéresser à la réalité augmentée pour réduire le risque de contamination au coronavirus, selon l'étude.

Voir l'étude complète ici.