Baromètre : Quel futur pour l’Expérience Client en période de crise sanitaire?

La Covid-19 a bouleversé les méthodes de travail et les entreprises ont dû fournir des efforts pour conserver leur relation client intacte. Pour comprendre l’impact de la crise, Relation Client Magazine, en partenariat avec Genesys et Orange Business Services ont réalisé un baromètre. Décryptage.