List des articles de juin 2007

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
Hubs
- Expériencielles par Zendesk
- CX PARIS 2024
- L'Expérience par SITECORE
- L'espace de Genesys
- Innover pour de meilleures relations clients par Zendesk
- Level up your CX, par Zoho
- INTELCIA
- La Gestion de la Relation Client par Freshworks
- Des expériences fluides et sans efforts avec NICE
- ExcellenceClient by Konecta
- Élection du Service Client de l'Année
- L'Expérience client par Isoskele
Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

juin 2007
LaSer Contact obtient le Label Responsabilité Sociale
La deuxième Journée de la Relation Clients à l'heure du bilan
CosmoCom enrichit sa plate-forme pour centres de contacts
Astorg Partners entre dans le capital de Webhelp
Axialys Interactive lance WebAppel
PagesJaunes choisit M&CSaatchiGAD associée à CRM Company Group
Prosodie choisit la technologie optique de Nortel
Le Podium de la Relation Client 2007 couronne Toyota
L'AFRC étudie les évolutions de la GRC aux Etats-Unis
Holy-Dis signe avec Oracle
Cognos supporte HP Neoview
Alter Telecom et Synolia signent un partenariat technologique
Pivotal CRM lance CDC MarketFirst
Salesforce.com et Google forment une alliance stratégique
Un SVI à reconnaissance de la parole pour TLM Com
Intra Call Center se lance dans la formation
eStara et CallOne déploient une offre orientée Web
De nouvelles fonctionnalités sur la plate-forme de centre de contacts de Viatelecom
La CCIP améliore la qualité de son service
TechCity Solutions manage ses ressources humaines avec un ergonome
La SNCF privilégie ses meilleurs "Grands Voyageurs"
Livres
Mouvements
Le client pour leitmotiv
Miser sur le contrat de professionnalisation
Attention CDD!
Le client pour leitmotiv
Miser sur le contrat de professionnalisation
Attention CDD!
Décathlon
Les outils de SFA s'orientent vers le décisionnel
@zimut, un réseau virtuel à domicile
Tech'Services joue la carte de la mobilité
L' ANSP ouvre le 3211 pour faciliter son accès
INES met le CRM à la portée des TPE
VoIP telecom propose un package à destination des centres d'appels
Salesforce.com lance Salesforce Platform Edition
Nuance se distingue avec son nouveau moteur plus précis
E-Deal CRM passe en version 5
SPSS enrichit sa plateforme en version 3.0
Nouveau serveur de rapports ACD pour Panasonic
Siemens dévoile HiPath ProCenter 7
L'ergonomie se met au service de l'utilisateur
Carglass joue la transparence
La CCIP se dote d'un point de contacts unique
Communiquer sur sa relation client: une aventure délicate
Teleperformance s'offre The Phone House Services Telecom
Intra Call se lance dans la formation
Le Label de Responsabilité Sociale en quête de légitimité
Les marques, trop immiscées dans la vie des consommateurs?
Nouveau Mastère à l'Isep
SFR mise sur la sous-traitance
Alice veut donner confiance à ses clients
Global Contact Centre Benchmarking: les grandes tendances
Les clients attendent plus d'humanité
Les lauréats 2007
Cas d'école

juin 2007

LaSer Contact obtient le Label Responsabilité Sociale

La deuxième Journée de la Relation Clients à l'heure du bilan

CosmoCom enrichit sa plate-forme pour centres de contacts

Astorg Partners entre dans le capital de Webhelp

Axialys Interactive lance WebAppel

PagesJaunes choisit M&CSaatchiGAD associée à CRM Company Group

Prosodie choisit la technologie optique de Nortel

Le Podium de la Relation Client 2007 couronne Toyota

L'AFRC étudie les évolutions de la GRC aux Etats-Unis

Holy-Dis signe avec Oracle

Cognos supporte HP Neoview