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Les idées expérience client (8-12 oct.)
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Timberland lance un concept store expérientiel à Manhattan, Walmart dépose un brevet pour un charriot détecteur de stress et Fitbit lance un programme de coaching santé aux États-Unis.
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Walmart dépose un brevet pour un charriot détecteur de stress
L'enseigne Walmart dépose auprès du US Patent and Trademark office un brevet pour un système de feedback biométrique installable sur la poignée d'un charriot. Le dispositif est capable de détecter le rythme cardiaque, la température du corps ainsi que le niveau de stress de son utilisateur. Un serveur situé à l'intérieur du magasin recevrait ces données et les comparerait à la data collectée lors de la prise du charriot. En cas de soupçon de problème ou de malaise, un membre du personnel est prévenu et vient s'enquérir du bien-être du client.
À lire sur Retail Dive.
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