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Kiabi dévoile sa vision de l'expérience client de demain où le plaisir occupe une place de choix

Publié par Emmanuelle Serrano le

Kiabi, la marque internationale et emblématique de la mode accessible pour toute la famille, entreprend une révolution dans l'univers du retail avec l'inauguration de deux magasins pilotes : l'un à Petite-Forêt dans le département Nord de la France et l'autre en Espagne à Madrid dans le centre commercial Islazul. Au coeur de cette initiative se trouve une approche inédite centrée sur une nouvelle expérience client "plaisir en magasin", elle-mêle bâtie autour d'une offre désirable, durable et accessible pour toutes les familles ainsi que des services leur facilitant la vie.

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© harraw studio

Des services qui permettent de gagner du temps

Ces magasins pilotes reposent sur des ambitions clés pour la marque qui souhaite apporter aux familles une expérience inédite en transformant le lieu d'achat en un lieu de vie et de partage.

L'idée est de proposer une expérience client et des services qui permettent de gagner du temps pour s'accorder des moments en famille ou entre amis : essayer en famille dans le salon adapté, se prendre en photo, participer à des activités/vivre des moments d'échange via la communauté Jeunes parents, ...

Ainsi, les services encaissement, Click and Collect, E-réservation et retours de produits peuvent se faire aussi en autonomie.

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