Accord entre Ericsson et Astea

Astea International et Ericsson ont conclu un accord de distribution concernant l'AbalonTM Customer management solution (CMS) d'Astea. Ericsson pourra distribuer Abalon CMS aux centres d'appels des 130 pays où la société est présente. Ericsson intégrera également Abalon CMS à ses solutions pour centre d'appels et PBX, dont Consono Call Centre. Abalon CMS offre aux entreprises une suite d'applications intégrées qui couvrent tout le cycle de management consommateur, de l'identification des prospects à l'aide aux consommateurs.