L'actuel dirigeant de Camaïeu voit son offre de reprise refusée au profit de celle de Michel Ohayon, propriétaire de la Foncière immobilière bordelaise.
Par Stéphanie Marius
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Le télémarketing souffre d'une désaffection profonde des Français. En 2018, ils étaient 82% à [...]
Par Mehdi Benabdallah (Colorado)
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À quoi ressemblera la consommation post-crise sanitaire mondiale? Ce qui est sûr, c'est que [...]
Par Marie-juliette Levin
Quel est l'impact du Covid-19 sur l'industrie du luxe dans le monde et en France? L'analyse [...]
Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
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21 millions de consommateurs Français auparavant réticents concernant l'e-commerce prévoient [...]
Par Nicolas Apaire
6 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Expérience client: quelles leçons tirer de la crise sanitaire?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/7/350994/Tribune-Experience-client-quelles-ons-tirer-crise-sanitaire--L.jpg)
Alors que la crise sanitaire offre un horizon encore incertain pour les marques, reconstruire [...]
Par Julien Vieux-Vincent, Senior Manager chez Bartle
3 min.![Veille & Tribune : [Tribune] La communication, pierre angulaire de la relation client](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/7/350743/Tribune-communication-pierre-angulaire-relation-client-L.jpg)
A l'ère du tout numérique, la communication client influe sur l'image de l'entreprise. Afin [...]
Par Alain Bouveret (Eloquant)
5 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Soldes 2020:comment les marques peuvent-elles tirer profit de cette [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/7/350733/Tribune-Soldes-2020-comment-marques-peuvent-elles-tirer-profit-cette-L.jpg)
Les soldes d'été seront lancées le 15 juillet prochain. Ventes privées, produits [...]
Par Marie-Astrid Calvar (CJ France)
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Par Nicolas Apaire
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Une étude réalisée par l'entreprise de marketing digital Bazaarvoice auprès de 1500 personnes [...]
Par Nicolas Apaire
3 min.![Veille & Tribune : [Assurance] Les enjeux de la relation client](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/MKME/VISUELSIMPLE/2020/6/349919/les-enjeux-de-la-relation-client-L.jpg)
Un des enjeux phares de la relation client du futur repose sur un paradoxe : être capable de [...]
Par Odigo
2 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Le consommateur déconfiné, à la recherche du temps perdu?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/6/349886/Tribune-consommateur-deconfine-recherche-temps-perdu--L.jpg)
Pour les enseignes, le client fidélisé est à reconquérir car son expérience en magasin est [...]
Par Emmanuel Richard (Extens Consulting)
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7 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Quelles parties de son programme CX ajuster au temps du Covid19 ? (Episode 4/6)](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348935/Tribune-Quelles-parties-son-programme-ajuster-temps-Covid19-Episode--L.jpg)
Laurence Body, spécialiste d'Expérience Client et designer de service publiera chaque semaine [...]
Par Par Laurence Body
6 min.![Veille & Tribune : [Tribune] "Allô? Êtes-vous encore là?"](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348913/Tribune-Allo-etes-vous-encore--L.jpg)
Si le déclin des chatbots perdure, l'e-mail devient le canal privilégié pour les interactions [...]
Par Ludovic Nodier, (Élection du Service Client de l'Année)
5 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Aligner promesse de marque et actions au temps du Covid19 (Episode 3/6)](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348772/Tribune-Aligner-promesse-marque-actions-temps-Covid19-Episode--L.jpg)
Laurence Body, spécialiste d'Expérience Client et designer de service publiera chaque semaine [...]
Par Laurence Body
5 min.![Veille & Tribune : [Tribune] La relation client en temps de crise: l'heure est à la (re)connexion](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348770/Tribune-relation-client-temps-crise-heure-est-connexion-L.jpg)
Comment s'adapter à la crise dans un temps court? Comment maintenir le lien avec les [...]
Par Stéphanie Marius
6 min.![Veille & Tribune : [Tribune] Quelles décisions expérience client au temps du Covid19 ? (Episode 2/6)](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348537/Tribune-Quelles-decisions-experience-client-temps-Covid19-Episode--L.jpg)
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Par Par Laurence Body
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