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Gartner identifie trois priorités absolues en matière de service client

Gartner identifie trois priorités absolues en matière de service client

Réinventer le libre-service, piloter l'intelligence artificielle générative destinée aux employés et explorer de nouvelles offres sur le marché de l'analyse du parcours client (CJA) seront les principales priorités des leaders du service client et du support en 2024, selon une nouvelle étude [...]

Par Jérôme Pouponnot

3 min.
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