Au menu des 10 idées cette semaine : pas de blague, Netflix veut ouvrir un centre expérientiel en [...]
Par Clément Fages
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Skeepers, acteur européen des UGC (Contenus Générés par les Utilisateurs), a dévoilé la nouvelle [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Manchester City annonce l'expansion de son partenariat avec Qualtrics, pionnier dans le domaine de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Zebra Technologies Corporation et Office Depot ont annoncé que l'enseigne opèrait avec une plus [...]
Par Jérôme Pouponnot
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En proposant des recettes simples, Michel & Augustin a su se faire une place dans le secteur [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Depuis février 2024 Proxity, en partenariat avec Place O Marché, propose des cartes de fidélité [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Delphine Montiel (Saint Maclou) : 'Nous sommes entrés dans une démarche [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457323/Delphine-Montiel-Saint-Maclou-nous-sommes-entres-dans-demarche-LE.jpg)
L'enseigne, experte du revêtement de sol et de la pose, accélère sur l'omnicanal. Delphine [...]
Par Véronique Meot
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Alors que l'environnement commercial évolue constamment, un cahier des charges CRM bien élaboré [...]
Par Salesdorado
4 min.![Sephora, Nike, Decathlon... Les 10 idées retail et expérience client (25 - [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/3/457652/Sephora-nike-Decathlon-idees-retail-experience-client-LE.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine : Walmart mise sur Apple pour concurrencer Amazon, Sephora [...]
Par Clément Fages
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Paradoxal et adoptant une posture de défiance, le client de 2024 vient bouleverser les standards [...]
Par Lisa Henry
10 min.![Claude Emmenecker (France Mutuelle): « Notre stratégie de relation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457527/Claude-Emmenecker-France-Mutuelle-notre-strategie-relation-adherents--LE.jpg)
Souhaitant préserver et améliorer les relations privilégiées avec ses adhérents, tout en gardant [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Enseigne spécialisée dans l'électroménager et le multimédia, Connexion partenaires Boulanger a [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Expérience client & Expérience collaborateur : Relever le défi de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457485/Experience-client-Experience-collaborateur-Relever-defi-reconciliation-LE.jpg)
Les campagnes d'appels sortants n'ont pas toujours bonne presse... ni chez les clients, ni chez [...]
Par Manifone
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Au menu des 10 idées cette semaine : l'IA est au coeur des innovations de Doordash et de JD.com, [...]
Par Clément Fages
6 min.!['La proximité avec nos clients est à la fois relationnelle et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457114/Amandine-Lauriol-Audika-LE.jpg)
Trois mois après la nomination de Juliette Delcourt au poste de Directrice Marketing et Expérience [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pour Priscilla Cuvelier Reinhart, directrice de la satisfaction client Groupe chez Nexity, la [...]
Par Véronique Meot
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Au menu des 10 idées cette semaine : StockX lance une boutique immersive sur Apple Vision Pro, un [...]
Par Clément Fages
6 min.![Comment optimiser la relation client dans le secteur des assurances : [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457028/Comment-optimiser-relation-client-dans-secteur-assurances-LE.jpg)
Stelliant Relation Client & TPA est aujourd'hui le seul acteur du marché spécialiste à la fois du [...]
Par Stelliant Relation Client & TPA
3 min.![« SignalConso joue le rôle d'intermédiaire pour simplifier la relation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456954/Olivia-Gregoire-Ministre-Deleguee-charge-Petites-Moyennes-LE.jpg)
Désormais disponible sous forme d'application gratuite pour smartphone, SignalConso recueille les [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Fidéliser ses clients grâce à la protection des données](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457091/Tribune-Fideliser-ses-clients-grace-protection-des-LE.jpg)
Depuis 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) détermine comment les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Au menu des 10 idées cette semaine : Wendy's renonce à ses prix dynamiques, Amazon accélère sur [...]
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Hive optimise la gestion des données avec l'aide de Domo, pour développer une alternative durable [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![« Que les clients et les collaborateurs soient satisfaits ! », Fabrice [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/448714/Que-clients-collaborateurs-soient-satisfaits-Fabrice-LE.jpg)
En s'appuyant notamment sur le Lean Management, Manutan a opté pour l'amélioration en continue de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Avon choisit l'IA de Perfect Corp pour offrir une expérience d'achat en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/441534/Avon-choisit-Perfect-Corp-offrir-une-LE.jpg)
Après un appel d'offre, Avon a opté pour la technologie Virtual Try-On (VTO), la solution de [...]
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Le rapprochement de Webhelp et Concentrix, c'est fait ! L'union de ces deux géants résonne comme [...]
Par Webhelp
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Un collectif de clients s'est formé pour contester l'éventuelle fermeture de la succursale [...]
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1 min.![Comment MEDIAPOSTE accompagne les commerçants pour améliorer leur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/434584/Comment-MEDIAPOSTE-accompagne-commer-ants-ameliorer-leur-communication-LE.jpg)
Alors que le secteur de la communication connaît de nombreux bouleversements (évolutions des [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Malena Gufflet, Pluxee (ex-Sodexo Services Avantages et Récompenses) : [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400862/Malena-Gufflet-Pluxee-Sodexo-Services-Avantages-Recompenses-notre-LE.jpg)
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Par Véronique Meot
3 min.![Yoox, Gibson, Lefties... Les 10 idées retail et expérience client (26 [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/2/433426/Yoox-Gibson-Lefties-idees-retail-experience-client-LE.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine : Yoox implante le virtual try-on sur son site, Pinterest se [...]
Par Clément Fages
![Air Canada condamné à rembourser un client suite aux informations erronées [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/412721/Air-Canada-condamne-rembourser-client-suite-aux-informations-LE.jpg)
La compagnie aérienne canadienne a été condamnée à payer pour une erreur de tarification commise [...]
Par Jérôme Pouponnot
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