Par CHRISTINE MONTFORT
Le secteur de l'outsourcing est resté dynamique en 2023 et évolue pour répondre au mieux aux [...]
Par Groupement des Professions de Services (GPS).
Le SP2C ainsi que 15 autres organisations professionnelles du Groupement des Professions de [...]
Par Emmanuelle Serrano
Le SP2C, qui rassemble les principales entreprises françaises de l'expérience client [...]
Par Martine Fuxa
Dans le cadre de ses engagements pour une relation client plus durable, le SP2C a organisé le [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
À l'occasion du CX Paris All verticals organisé le 6 décembre, Caroline Adam déléguée [...]
Par Stéphanie Marius
Webhelp demeure en première position sur le marché français, selon le "Baromètre des impacts [...]
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Une croissance modérée, une progression de l'offshorisation et la gestion du tsunami " [...]
Par Stéphanie Marius
Si le top des outsourceurs adhérant au SP2C sur le marché français demeure assez similaire à [...]
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Benoît Bourla, président de Relaytion MeilleurContact, explique les raisons de son entrée [...]
Par Martine Fuxa
Le 13 octobre dernier, le président du SP2C, Patrick Dubreil, a été reconduit à ses fonctions.
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Patrick Dubreil, président du SP2C, fait le point sur les enjeux du secteur de l'outsourcing [...]
Par Stéphanie Marius
Le Syndicat professionnel des centres de contact mise sur le collectif.
Par Stéphanie Marius
Le SP2C propose un logo aux entreprises certifiées par Bureau Veritas en raison de leurs [...]
Par Stéphanie Marius
Le SP2C annonce les dispositifs mis en oeuvre pour aider les outsourceurs, en première ligne [...]
Par Stéphanie Marius
Le SP2C et ses membres signent une charte intitulée "Recommandations et bonnes pratiques pour [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
L'édition 2019 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de [...]
Par Stéphanie Marius
Encadrement du démarchage téléphonique, indicatifs utilisés par les centres de contacts... [...]
Par Stéphanie Marius
L'étude annuelle réalisée par EY pour le SP2C, attendue par les professionnels des centres de [...]
Par Stéphanie Marius
Olivier Gronier est le nouveau président du SP2C, nommé par le conseil d'administration.
Par Claire Morel
Depuis 2012, les outsourceurs tentent de renouer avec la croissance. Parmi ceux qui [...]
Par Claire Morel
Le 8ème baromètre de l'outsourcing SP2C-BearingPoint indique que l'activité continue à [...]
Par Claire Morel
Le président du groupe b2s, Maxime Didier, remplace Laurent Uberti (Acticall) à la présidence [...]
Par Claire Morel
Après 30 ans d'existence et de croissance, le marché des outsourceurs connaît la [...]
Par Claire Morel
Selon le baromètre SP2C / BearingPoint, 2012 est une année de rupture pour les outsourceurs. [...]
Par Aurélie Baffert
Sans surprise, les grands acteurs du marché pouvant communiquer leurs chiffres d'affaires [...]
Par Claire Morel
Le syndicat des professionnels des centres de contacts interpelle, dans un communiqué, sur [...]
Par Claire Morel
Selon Laurent Uberti, président du SP2C, 2012 s'annonce comme un tournant pour les [...]
Par Claire Morel
Même si le secteur de l'outsourcing affiche une croissance du chiffre d'affaires de 10,1% en [...]
Par FLORENCE GUERNALEC
La deuxième vague du baromètre de la relation client montre que l'activité progresse [...]
Par Florence Guernalec
Laurent Uberti, président du SP2C et cofondateur d'Acticall, note la montée en puissance des [...]
Par Claire Morel
Selon le baromètre annuel des outsourceurs 2010, la croissance s'est révélée plus faible en [...]
Par Christophe Moëc
Laurent Uberti, président du SP2C, président et associé fondateur [...]
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