Par Claire Morel
Le SP2C et le SNVAD viennent de signer une convention pour favoriser la mobilité des salariés de la vente à distance vers la relation client.
Par Claire Morel
Le Baromètre BearingPoint /SP2C sur le secteur des centres d'appels externalisés révèle une croissance de 15% de l'activité en 2008. Des résultats positifs qui ont [...]
Par Claire Morel
Le secteur de la relation client maintient le rythme en matière de création d'emplois. Pour preuve, une étude AFRC/SP2C révèle que plus de 4 000 postes ont été [...]
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
Le projet du ministère de la Justice rencontre l'opposition des principales organisations syndicales et professionnelles.
Par Géraldine CAILLET
Le projet du ministère de la Justice rencontre l'opposition des principales organisations syndicales et professionnelles.
Par Jérôme Pouponnot
La candidature de TPH Services Télécom a été validée à l'unanimité par le conseil d'administration du SP2C.
Par Géraldine Caillet
Le secteur des prestataires de relation client à distance a encore été très dynamique en 2006, porté par les régions et l'off-shore. Mais la rentabilité reste bien [...]
Par Géraldine Caillet
Malgré une rentabilité fragile, l'outsourcing connaît une croissance dynamique. Off-shore, qualité et volet social sont devenus des armes pour démontrer son [...]
Par François Rouffiac
Créé fin mars 2005, et prenant la suite du SMT, le Syndicat des professionnels des centres de contacts (SP2C) n'est pas resté inactif. Le point avec son président.
Par Martine Fuxa
Soutenu fin 2004 par Jean-Louis Borloo, le “Label Responsabilité Sociale” entre dans sa phase active, sous la houlette de l'AFRC (Association française des centres [...]
Par Martine Fuxa
Après une phase transitoire de trois mois, le SMT revêt une nouvelle identité. Il portera désormais le nom de SP2C, l'acronyme désignant le “Syndicat professionnel [...]
En version papier
En version numérique
