Après un mois de tests concluants dans les magasins du Nord de la France, Boulanger lance le service "Mon Vendeur Préféré". Cette option innovante offrira aux clients un lien privilégié avec l'un des conseillers de leur magasin.
Par Jérôme Pouponnot
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Rendez-vous incontournable pour toute une profession, marqueur essentiel pour les consommateurs, Élu Service [...]
Par José Roda
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La campagne d'inscriptions de la 18e édition de l'Élection du Service Client de l'Année est lancée. Avec son [...]
Par Antoine Vella
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Depuis 2007, l'Élection du Service Client de l'Année récompense la qualité des services clients par univers de [...]
Par Antoine Vella
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Faciliter la vie des clients, telle est l'ambition affichée de FLOA, leader français des facilités de paiement [...]
Par Antoine Vella
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Devenu une référence, le label "Élu Service Client de l'Année" est un bon marqueur de la qualité des services [...]
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La matinée de présentation du prix Élu Service Client de l'année se déroulera le vendredi 27 janvier, ouvrant la [...]
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Devenu une référence, Élu Service Client de l'Année a récompensé sur la scène du Trianon 50 lauréats, soient 8 de [...]
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L'enseigne d'entretien et réparation de véhicule de tourisme a choisi la plateforme Yext pour renforcer sa [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Ludovic Nodier (ESCDA) : 'Le téléphone a encore de beaux jours [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/12/367205/Ludovic-nodier-ESCDA-telephone-encore-beaux-jours-devant-lui-comme-L.jpg)
L'Observatoire des Services Clients 2021, réalisé par BVA pour l'élection du Service Client de l'Année (ESCDA), [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
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Pour cette 15ème édition, l'Élection du Service Client de l'Année récompense 42 lauréats. La note moyenne de ces [...]
Par Martine Fuxa
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L'Académie du Service qui a popularisé la notion de symétrie des attentions renforce ses activités de mesure et [...]
Par La Rédaction
3 min.![Ludovic Nodier: ' D'ici à 2025, nous voulons faire d'ESCA le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356396/Ludovic-nodier-ici-2025-nous-voulons-faire-ESCA-referent-relation-L.jpg)
Elu Service Client de l'Année (ESCA) a initié un "plan 2025", qui doit permettre à cet événement marketing de [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
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Quelques nouveaux (Blancheporte, Michelin...) et plusieurs habitués (Speedy, LDLC, PMU, Monabanq...), [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
5 min.![[Tribune] "Allô? Êtes-vous encore là?"](/Img/BREVE/2020/4/348913/Tribune-Allo-etes-vous-encore--L.jpg)
Si le déclin des chatbots perdure, l'e-mail devient le canal privilégié pour les interactions clients, selon [...]
Par Ludovic Nodier, (Élection du Service Client de l'Année)
5 min.![Election du service client de l'année: l'événement s'adapte à [...]](/Img/BREVE/2020/3/348354/Election-service-client-annee-evenement-adapte-crise-sanitaire-L.jpg)
L'Election du service client de l'année fait évoluer sa méthodologie et reporte sa campagne de tests dans le [...]
Par Stéphanie Marius
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Le prix Élu service client de l'année consacre 25% de nouveaux-venus au sein de son classement des meilleures [...]
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Le 10 octobre, l'Élection du service client de l'année se tient au Trianon, à Paris. Ludovic Nodier, fondateur de [...]
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3 min.!["Certains codir vont jusqu'à étudier une réclamation client [...]](/Img/BREVE/2019/3/337971/Certains-codir-vont-jusqu-etudier-reclamation-client-precise-Ludovic-nodier-L.jpg)
Pour Ludovic Nodier, Dg d'Hubicus et fondateur de l'Élection du service client de l'année, la représentation de [...]
Par Christelle Magaud
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Jeudi 18 octobre, la 12e édition de l'Élection du service client de l'année a récompensé 43 entreprises dont le [...]
Par Stéphanie Marius
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Jeudi 19 octobre 2017: les 43 lauréats de l'Élection du service client de l'année avaient rendez-vous sous le [...]
Par Stéphane Guillard
2 min.!["L'Élection du service client de l'année constitue un moment de [...]](/Img/BREVE/2017/10/321779/election-service-client-annee-constitue-moment-federation-equipes-Ludovic-nodier-L.jpg)
Pour sa 11e édition, la remise des prix "Élu service client de l'année" se tiendra le 19 octobre au cirque Alexis [...]
Par Stéphanie Marius
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La phase d'inscription à la 11e édition de l'Élection du Service Client de l'Année vient de débuter. Cette année, [...]
Par Clément Fages
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Alain Afflelou, Groupama Banque... De nouveaux acteurs et de nouveaux secteurs on fait leur entrée, jeudi 13 [...]
Par Stéphanie Marius
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La 9ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année, organisée par Viséo Conseil, a été l'occasion de [...]
Par Claire Morel
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Voici une sélection de salons, conférences et remises de prix à noter dans vos agendas pour l'année qui commence.
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La 7ème édition d'Elu Service Client de l'Année a distingué 27 entreprises dans chaque secteur. Le prix repose [...]
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Par Claire Morel
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