Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable [...]
Par Bertrand Destailleur & Diane Lacour de Dataventure
Trop longtemps cantonné à la rédaction et l'envoi de la newsletter mensuelle, le responsable [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce, à l'occasion de son salon Dreamforce 2024, a annoncé une nouvelle version de Data [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le 4 juillet dernier, l'Association Française de la Relation Client (AFRC) a restitué le [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon les résultats de l'étude "Your Data, Your AI" (« Vos données, votre IA ») menée par [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le Groupe TF1, propriétaire de la plus grande chaîne de télévision privée européenne, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
Les marques ont de plus en plus recours à la donnée pour optimiser l'expérience utilisateur. [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a rendu disponible la solution Data Cloud Vector Database, une nouveauté qui rend [...]
Par Jérôme Pouponnot
Alors que le luxe paraît de plus en plus accessible, les marques de luxe doivent trouver les [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dans un secteur du e-commerce en constante évolution, où les attentes des entreprises sont [...]
Par Jérôme Pouponnot
Alors que les directions marketing collectent un maximum de données, elles peinent encore à [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a annoncé la disponibilité générale d'Einstein Copilot, son assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce dévoile le Zero Copy Partner Network, un écosystème mondial de fournisseurs de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce met aujourd'hui à profit l'intelligence artificielle pour améliorer ses solutions [...]
Par Jérôme Pouponnot
Lors du World Tour Paris, Salesforce a dévoilé de nouvelles innovations pour Data Cloud, sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion de TrailblazerDX (TDX, 6-7 Mars, San Francisco), Salesforce a dévoilé plusieurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
La disponibilité de Tableau Pulse, en accélèrant et en optimisant les processus d'analyse des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Selon le dernier rapport de Twilio Segment, les entreprises font appel à l'IA et à [...]
Par Jérôme Pouponnot
Alors que le secteur de la communication connaît de nombreux bouleversements (évolutions des [...]
Par Véronique Meot
Après le rachat des filiales de Neptune Media, l'agence Avanci présente à Paris et en région, [...]
Par Jérôme Pouponnot
Xerfi vient de publier une étude sous le titre "Le marché du CRM à l'horizon 2026 - IA [...]
Par Jérôme Pouponnot
Cloudity (ex-Hardis Group) ambitionne de devenir le principal intégrateur pure player [...]
Par Damien Popote, CEO de Mayday
Le pouvoir de l'intelligence artificielle générative dans la relation client est indéniable, [...]
Par Xerox
Dans le contexte inflationniste actuel, la Relation Client est un enjeu majeur pour répondre [...]
Par Véronique Meot
Armelle Patault, responsable de la science des données chez ManoMano, revient sur les enjeux [...]
Par Antoine Vella
Les groupes Genesys et Salesforce s'associent et lancent "CX Cloud from Genesys and [...]
Par La rédaction
Depuis le lancement de Chat GPT, les entreprises et plateformes CRM ont toutes annoncé, [...]
Par Véronique Méot
La connaissance client, voilà la clé pour bâtir une meilleure expérience, des parcours plus [...]
Par Barbara Haddad
Pour sa 2ème édition, l'application Fidme révèle les résultats de son étude dédiée au secteur [...]
Par Barbara Haddad
Créé en 2019, le groupe Skeepers se positionne comme leader européen de l'engagement client. [...]
Par Floriane Salgues
Malgré la fin annoncée des cookies tiers sur les navigateurs, les marques sont toujours très [...]
Par Barbara Haddad
Selon le dernier rapport d'Accenture, The Life Centricity Playbook, le comportement des [...]