La data science et le big data ont permis à McDonald's France de passer d'une stratégie produit à une stratégie centrée clients. Voici comment, à l'occasion du Salon Big Data, le 11 mars 2019.
Par Floriane Salgues
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L'heure du bilan ! 6 mois après l'entrée en vigueur du RGPD et un an après la publication de son baromètre dédié [...]
Par Floriane Salgues
4 min.!["La donnée, c'est l'or blanc de la relation client", Maud [...]](/Img/BREVE/2018/12/335645/donnee-est-blanc-relation-client-Maud-Bailly-AccorHotels--L.jpg)
Maud Bailly, chief digital officer chez AccorHotels, fait le point sur la digitalisation du groupe hôtelier. La [...]
Par Marie-Juliette Levin
3 min.![[Tribune] "En 2025, les adblocks et le RGPD n'existeront plus"](/Img/BREVE/2018/12/335648/Tribune-2025-adblocks-RGPD-existeront-plus-L.jpg)
Imaginez : vous êtes en 2025, le RGPD n'est plus d'actualité, les assistants vocaux se sont multipliés et les [...]
Par Catherine Michaud, CEO Integer France TBWA groupe, membre de l'AACC
6 min.![[Tribune] Cyber Week: optimiser ses ventes avec l'exploitation [...]](/Img/BREVE/2018/11/335333/Tribune-Cyber-Week-optimiser-ses-ventes-exploitation-donnees-L.jpg)
La stratégie omnicanale des enseignes, mise à l'épreuve lors de la Cyber Week, peut être améliorée grâce à la [...]
Par Joseph Cohen (Stibo Systems)
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À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de [...]
Par Barbara Haddad
![Les consommateurs n'ont plus confiance dans les stratégies data [...]](/Img/BREVE/2018/8/333258/Les-consommateurs-ont-plus-confiance-dans-strategies-data-marques-L.jpg)
2/3 des Français attendent des marques qu'elles s'engagent auprès des médias sociaux à les protéger contre les [...]
Par Floriane Salgues
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Une expérience client réussie commence par une bonne connaissance de ses consommateurs. Au-delà de la collecte [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le RGPD questionne la relation des consommateurs à leurs données personnelles. Ceux-ci attendent des marques des [...]
Par Floriane Salgues
Le Chief Data Officer est en passe de remplacer le Chief Digital Officer dans les organisations. Quel profil se [...]
Par Floriane Salgues
Le RGPD réaffirme les préceptes de recueil de consentement déjà inscrits dans la loi de 1978 et dans la directive [...]
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Le RGPD passionne autant qu'il effraie. À quelques jours de son entrée en vigueur, l'affolement ou la [...]
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Assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles n'est plus une option en 2018. Le Règlement [...]
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Le cabinet d'avocats international Norton Rose Fulbright annonce le lancement de Parker. Ce chatbot enrichi à [...]
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Le non-respect des principes du règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) pourrait [...]
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La clé du business : l'expérience client. Tel est le point de vue défendu lors de la 5e édition de l'Adobe [...]
Par Floriane Salgues
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L'intelligence artificielle a fait son entrée dans la cour de l'expérience client, avec une promesse : optimiser [...]
Par Floriane Salgues
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Connaître les préférences du client, anticiper ses envies et lui proposer l'offre la plus personnalisée : grâce à [...]
Par Floriane Salgues
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Le RGPD entre en vigueur le 25 mai 2018 et nombre d'entreprises n'ont pas encore terminé leur mise en conformité. [...]
Par Clément Fages et Floriane Salgues
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Le spécialiste de l'authentification et de la gestion des identités client poursuit son développement avec [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![La Cnil met en demeure Direct Energie pour manquement au [...]](/Img/BREVE/2018/3/329293/Cnil-met-demeure-Direct-Energie-manquement-recueil-consentement-L.jpg)
Le fournisseur d'électricité Direct Energie est mis en demeure par la présidente de la Cnil, Isabelle [...]
Par Floriane Salgues
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Etam poursuit l'ambition de se digitaliser. Le groupe souhaite transformer sa marque phare en améliorant [...]
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3 min.![Comment Sephora prédit ses ventes quotidiennes... et adapte son [...]](/Img/BREVE/2018/3/328780/Comment-Sephora-predit-ses-ventes-quotidiennes-adapte-son-marketing-L.jpg)
Prédire les ventes quotidiennes de son site e-commerce grâce au machine learning : tel était l'objectif de la [...]
Par Floriane Salgues
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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Air Asia se [...]
Par La rédaction
Numéro trois de la distribution d'articles de sport en France, Go Sport mise sur l'expertise de ses vendeurs pour [...]
Par Clément Fages
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Au lendemain de l'édition 2018 de la NRF, quelles sont les tendances à anticiper dans le retail en 2018 pour [...]
Par Floriane Salgues
![[#NRF2018]: La data de retour aux avant-postes](/Img/BREVE/2018/1/326711/nRF2018-data-retour-aux-avant-postes-L.jpg)
À chaque édition de la NRF, son thème dominant. L'omnicanal en 2016, l'expérience client en 2017. Et cette année? [...]
Par Manuel Davy (Vekia)
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Ce n'est plus une surprise : le RGPD entrera en vigueur le 25 mai 2018 et impose aux marques de suivre plusieurs [...]
Par Floriane Salgues
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Les marques collectent trop de data sur leurs clients... et ne parviennent pas à les utiliser en temps réel pour [...]
Par Floriane Salgues
Les nouvelles technologies utilisées en magasin provoquent un sentiment de malaise... ou d'adhésion, sur lequel [...]
Par Floriane Salgues
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