Par Julia Cames, Directrice Marketing France chez HubSpot.
Si les technologies à l'origine des intelligences artificielles sont nombreuses et diverses, [...]
Par Julia Cames, Directrice Marketing France chez HubSpot.
Si les technologies à l'origine des intelligences artificielles sont nombreuses et diverses, [...]
Par Marie-juliette Levin
Le système du « Buy Now Pay Later » fait des émules auprès des consommateurs, quel que soit [...]
Par Marie-juliette Levin
C'est dans le cadre du Salesforce World Tour qui s'est tenu à Paris le 30 mars que l'éditeur [...]
Par La rédaction
Depuis 2019, l'outsourceur Webhelp et Dolead, start-up technologique spécialiste de la [...]
Par La rédaction
De l'organisation du service client, jusqu'à la roadmap de l'innovation, en passant par les [...]
Par José Roda
Le minerai le plus précieux dans l'entreprise, c'est la donnée client. Sur l'ensemble des [...]
Par Marie-juliette Levin
Intégration de la vie privée dans le parcours client, montée en puissance des services [...]
Par Brandvoice
Découvrez dans cet article comment l'enrichissement de la data vous permet de gagner du temps [...]
Par Marie-juliette Levin
Au-delà de la symétrie des attentions, la centricité client doit devenir une discipline [...]
Par Stéphanie Marius
Si les consommateurs se plaignent d'interactions décevantes lorsqu'ils échangent avec une [...]
Par Thibault Aimé (Cloudera)
Pour concurrencer efficacement les néo-banques, les acteurs traditionnels doivent remédier à [...]
Par Floriane Salgues
Au 31 mars 2021, au plus tard, les marques et leurs prestataires doivent être en conformité [...]
Par Martine Fuxa
Medallia noue un partenariat avec Tableau pour aider les entreprises à visualiser les données [...]
Par Floriane Salgues
La Commission nationale sur l'informatique et les libertés fait évoluer les règles [...]
Par Brandvoice
Aujourd'hui, les données devraient jouer un rôle clé dans toute organisation, aussi bien en [...]
Par Stéphanie Marius
Temelio, spécialisé dans la donnée consommateur, lance une plateforme permettant aux [...]
Par Barbara Haddad
Pour communiquer de façon personnalisée les marques ont besoin de mieux connaître les modes [...]
Par Caroline Clermont
Le président de l'organisation professionnelle de la data marketing industrie (SNCD), Bruno [...]
Par Barbara Haddad
L'engagement client est souvent cité comme un objectif majeur des campagnes marketing mais à [...]
Par Barbara Haddad
Ce Mardi 24 septembre s'ouvre pour trois jours la Paris Retail Week 2019, l'occasion pour les [...]
Par Floriane Salgues
Pour le premier anniversaire du RGPD, le 25 mai 2019, la Cnil publie un bilan chiffré sur [...]
Par Floriane Salgues
L'étude "Digital Trends" menée par Adobe et Econsultancy décrypte les tendances liées au [...]
Par Floriane Salgues
La data science et le big data ont permis à McDonald's France de passer d'une stratégie [...]
Par Floriane Salgues
L'heure du bilan ! 6 mois après l'entrée en vigueur du RGPD et un an après la publication de [...]
Par Marie-Juliette Levin
Maud Bailly, chief digital officer chez AccorHotels, fait le point sur la digitalisation du [...]
Par Catherine Michaud, CEO Integer France TBWA groupe, membre de l'AACC
Imaginez : vous êtes en 2025, le RGPD n'est plus d'actualité, les assistants vocaux se sont [...]
Par Joseph Cohen (Stibo Systems)
La stratégie omnicanale des enseignes, mise à l'épreuve lors de la Cyber Week, peut être [...]
Par Barbara Haddad
À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques [...]
Par Floriane Salgues
2/3 des Français attendent des marques qu'elles s'engagent auprès des médias sociaux à les [...]
Par Dalila Bouaziz
Une expérience client réussie commence par une bonne connaissance de ses consommateurs. [...]
Par Floriane Salgues
Le RGPD questionne la relation des consommateurs à leurs données personnelles. Ceux-ci [...]
Par Floriane Salgues
Le Chief Data Officer est en passe de remplacer le Chief Digital Officer dans les [...]