Depuis quelques mois, Canal + a revu la configuration de ses centres de contacts et mis en place une solution évolutive de centre virtuel IP.
Par La rédaction
Depuis quelques mois, Canal + a revu la configuration de ses centres de contacts et mis en place une solution évolutive de centre virtuel IP.
Par La rédaction
Dans un contexte de crise, Dimension Data met cette année en exergue la volonté des centres de contacts de [...]
Par La rédaction
Avec l'extension de la certification NF Service – Centre de relation client à tous ses centres de contacts, [...]
Par Claire Morel
1 min.Pour la troisième année consécutive, Teleperformance France s'implique lors de Semaine nationale pour l'emploi [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.Depuis quelques mois, Canal + a mis en place avec SFR Business Team un centre de contacts virtuel IP basé sur la [...]
Par Claire Morel
1 min.Pour Le numéro un de l'ameublement en France, troisième entreprise préférée des Français, selon l'étude BVA/Les [...]
Par La rédaction
A une heure de l'Ile-de-France en TGV, la région Centre a su capter l'intérêt des acteurs de la relation client. [...]
Par La rédaction
Partenaire de l'ANSP depuis 2007, Intra Call Center étend sa mission depuis le 15 mai dernier en réceptionnant [...]
Par Claire Morel
1 min.Nouvelle filiale de Teleperformance basée à Kiev en Ukraine, First Call sélectionne la dernière version du [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.CosmoCom a rendu disponibles les applications CosmoHealth et CosmoHealth ProActive sur sa plateforme de centre de [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Le centre ouvert à Marrakech est un modèle thématique incluant l'outil FMES (Fiches mode d'emploi standardisées).
Par La rédaction
Editeur de solutions de traitement automatique des appels téléphoniques, TLM Com vient de publier les résultats [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Le concept s'appuie sur la mise en œuvre d'un centre de contacts thématique incluant l'outil FMES (Fiches Mode [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.Pour la deuxième année consécutive, Armatis est récompensée par l'association "Le Printemps de la Convivialité" [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Easyphone, fournisseur global de solutions pour centres de contacts, renforce sa présence au Maroc grâce à un [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.CosmoCom a conclu un accord de distribution mondial avec HP afin de fournir aux entreprises et aux fournisseurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Longtemps considérés comme de simples accessoires, les indicateurs de performance sont devenus indispensables et [...]
Par La rédaction
Depuis le 1er janvier, toutes les activités hexagonales du groupe Teleperformance sont regroupées sous une même [...]
Par La rédaction
Le projet du ministère de la Justice rencontre l'opposition des principales organisations syndicales et [...]
Par La rédaction
Call Marketing poursuit le recentrage de son activité en France avec l'ouverture d'un nouveau site de 50 [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Le groupe Acticall va ouvrir un nouveau centre de production sur le site de Kléber, à Toul. Et a entamé le [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.Le groupe Acticall ouvre un nouveau centre de production sur le parc technologique de Metrotech, à Saint-Étienne [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Risc Group a inauguré près d'Orléans, son nouveau centre de contacts clients européens qui a pour mission de [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.En partenariat avec de nombreux centres hospitaliers et des associations impliquées dans l'amélioration du [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Avec deux centres internalisés, Canal+ a souhaité garder la main sur la gestion des appels jugés essentiels pour [...]
Par La rédaction
La gestion de la relation client, à défaut d'être maîtrisée, s'est largement propagée au sein des entreprises [...]
Par La rédaction
arvato services s'est vu décerner deux trophées de la Relation Client Grand Est 2008, pour ses sociétés ACSF à [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Dans le cadre de son engagement en faveur du handicap, Teleperformance France organise des manifestations du 17 [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.Sport Acteur majeur de la distribution d'articles de sport, Intersport poursuit sa stratégie de relation client, [...]
Par La rédaction