Acquisition : Les articles associés à ce mot clé

Solutions

Zendesk se renforce dans l'IA vocale en signant avec Local Measure

Zendesk s'apprête à faire une acquisition stratégique qui pourrait redéfinir le paysage des centres de contact basés sur l'intelligence artificielle. L'entreprise a annoncé son intention d'acquérir Local Measure, une société australienne spécialisée dans les solutions de Contact Center as a [...]

Par Jérôme Pouponnot le 18 mars 2025

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Veille & Tribune

Outsourcia se renforce en France avec l'acquisition de SoMezzo

Le groupe Outsourcia, acteur Marocain majeur de l'outsourcing au Maghreb, poursuit sa stratégie de croissance [...]

Par Jérôme Pouponnot le 14 mars 2025

3 min.

Veille Internationale

Teleperformance acquiert ZP Better Together

Teleperformance (TP) a conclu un accord définitif pour acquérir « ZP Better Together » (ZP), acteur sur le marché [...]

Par Jérôme Pouponnot le 29 nov. 2024

3 min.

Stratégies

Wonderverse, la première expérience de croisière virtuelle [...]

Celebrity Cruises, spécialiste des croisières de luxe se lance dans le métaverse en créant une expérience [...]

Par Barbara Haddad le 23 janv. 2023

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Data & IA

Le spécialiste de l'expérience client Skeepers acquiert [...]

Le groupe français Skeepers poursuit sa stratégie d'acquisition avec une start-up spécialisée dans la détection [...]

Par Stéphanie Marius le 14 sept. 2021

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Agences

Service client: 3 agences se réunissent pour former le groupe [...]

Les agences de service client DPI, Performance Directe et E-satisfaction rejoignent Intuiti, pour proposer aux [...]

Par Stéphanie Marius le 14 sept. 2021

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Centre de contacts

Les dirigeants de Sitel Group commentent l'acquisition de Sykes

L'acquisition de Sykes, d'un montant de 2,2 milliards de dollars, place Sitel Group dans le top 3 des leaders [...]

Par Stéphanie Marius le 3 sept. 2021

3 min.

Centre de contacts

Intelcia acquiert l'espagnol Unisono

L'outsourceur Intelcia poursuit son expansion internationale et se rapproche d'Unisono, riche de 16 sites, [...]

Par Stéphanie Marius le 3 sept. 2021

2 min.

Data & IA

Contentsquare acquiert le spécialiste de la performance [...]

La start-up française Contentsquare et Hotjar unissent leurs forces pour proposer leurs solutions aux entreprises [...]

Par Stéphanie Marius le 1 sept. 2021

2 min.

Solutions

Quelles acquisitions cet été dans le secteur de la relation client?

Analytics, live shopping, IA conversationnelle... Pour les outsourceurs comme pour les éditeurs, l'été 2021 est [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2021

Centre de contacts

Webhelp acquiert la start-up OneLink

Webhelp annonce l'acquisition de OneLink et poursuit sa croissance sur le continent américain dans le domaine de [...]

Par Stéphanie Marius le 13 juil. 2021

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Centre de contacts

Sitel Group conclut un accord pour acquérir Sykes Enterprises

Sitel Group porte ses vues sur l'outsourceur Sykes Enterprises, pour une transaction évaluée à 2,2 milliards de dollars.

Par Stéphanie Marius le 21 juin 2021

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Solutions

MediaTech Solutions et Kalicustomer deviennent Mediatech-cx

Suite au rachat de Kalicustomer, l'entreprise éditrice de solutions de feedback management MediaTech Solutions [...]

Par Salomé Kourdouli le 11 sept. 2019

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Techno & UX

La plateforme d'engagement client Airship annonce l'acquisition [...]

Airship, société spécialisée dans l'engagement client, acquiert Apptimize, solution de test et création [...]

Par Salomé Kourdouli le 30 août 2019

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Marketing Client

Boursorama Banque réalise le casse de l'année

Plus de 223 000 nouveaux clients en huit mois. Telle est la performance réalisée par le leader de la banque en [...]

Par Clément Fages le 4 juil. 2018

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Parcours client

Parcours d'achat: 5 étapes-clés pour engager vos clients

La digitalisation, l'ère du smartphone et de l'e-commerce ont drastiquement modifié les comportements et les [...]

Par Marc Désenfant, directeur général d'Actito le 21 nov. 2017

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Outsourcing

Webhelp devient actionnaire majoritaire de Direct Medica

Le groupe français Webhelp, lequel compte 35000 conseillers dans le monde et a réalisé 886 millions d'euros de [...]

Par Stéphanie Marius le 8 juin 2017

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Outsourcing

Webhelp acquiert l'Allemand O|con

Webhelp poursuit sa stratégie d'acquisition et annonce le rachat de O|con, entreprise allemande spécialisée en [...]

Par Morgane Coquais le 21 févr. 2017

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Outsourcing

Webhelp rachète deux nouvelles sociétés

Via l'acquisition de deux nouvelles sociétés, Webhelp poursuit son développement sur le marché européen et hors Europe.

Par Claire Morel le 2 oct. 2015

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Outsourcing

Webhelp poursuit son expansion européenne

Le groupe français continue de développer sa présence en Europe via le rachat de deux sociétés, l'une allemande, [...]

Par Claire Morel le 30 juin 2015

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Techno & UX

iAdvize annonce l'acquisition de Bringr

iAdvize, le spécialiste de l'engagement client en temps réel, vient d'annoncer l'acquisition de Bringr, un outil [...]

Par Adrien Boussemart le 5 mai 2015

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Outsourcing

Webhelp Nederland rachète R Systems Europe

Dans la continuité de sa stratégie de croissance externe, Webhelp acquiert R Systems Europe, au travers de sa [...]

Par Claire Morel le 8 déc. 2014

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Techno & UX

Eloquant rachète Interview SA

Spécialiste des solutions cloud en gestion de la relation client, la société Eloquant vient de faire [...]

Par Charlotte Marchalant le 7 avr. 2014

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Marketing Client

PriceMinister soigne son développement sur Facebook avec [...]

Depuis deux ans, PriceMinister-Rakuten fait appel à l'agence LSFinteractive pour développer et qualifier sa base [...]

Par Claire Morel le 24 févr. 2014

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Outsourcing

Webhelp rachète le groupe néerlandais SNT

Après l'acquisition de l'outsourceur britannique Herotsc et l'ouverture de deux centres de contact en Afrique du [...]

Par Claire Morel le 7 févr. 2014

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Outsourcing

arvato acquiert la majeure partie du groupe Netrada

L'outsourceur, spécialiste de la relation client dans le secteur du e-commerce, annonce la reprise de la majeure [...]

Par Claire Morel le 17 janv. 2014

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Techno & UX

Nice Systems rachète Causata

L'éditeur acquiert le fournisseur de technologie d'analyse en temps réel pour le big data Causata.

Par Claire Morel le 12 août 2013

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Outsourcing

Webhelp "Notre objectif : faire partie du top 3 des acteurs [...]

Webhelp a annoncé l'acquisition à 100% de Herotsc, troisième outsourceur britannique. Pour le prestataire [...]

Par Claire Morel le 25 févr. 2013

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Marketing Client

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois [...]

Dans le livre d'Hervé Bloch* : “Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation en ligne”, Mathieu Staat, [...]

Par Dominique Fevre le 2 mai 2012

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Marketing Client

Sébastien Pialloux, Air France : "Nous mixons les données [...]

Dans le livre "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line", Sébastien Pialloux, manager [...]

Par Dominique Fevre le 26 avr. 2012

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RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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