Webhelp acquiert l'Allemand O|con

Webhelp, leader européen de l'expérience client et de l'externalisation de processus métier, a annoncé l'acquisition de l'entreprise allemande O|con spécialisée en CRM et BPO (business process outsourcing).

Fondée à Stuttgart en 1998, O|con compte parmi ses clients Mercedes, BMW et Porsche. Les fondateurs resteront dans l'entreprise, avec un rôle de consultant pour accompagner la transition.

Par ailleurs, l'entreprise continuera à opérer à partir de son siège à Stuttgart. L'accord devrait être finalisé d'ici la fin du mois de mars 2017, sous réserve de l'autorisation des autorités de la concurrence.

Ce premier achat de Webhelp en 2017 fait suite à une restructuration réussie de la dette de la société en janvier, qui a libéré des fonds supplémentaires pour les acquisitions. Webhelp poursuit ainsi sa stratégie d'acquisition par expansion géographique et sectorielle.