Nice Systems rachète Causata

Nice vient d'annoncer le rachat de l'Américain Causata, fournisseur de technologie d'analyse en temps réel pour le big data. Cette acquisition va permettre au fournisseur de solutions de capture et d'analyse des interactions et des transactions d'offrir des outils qui procurent une meilleure visibilité sur les activités d'un client sur le Web et la capacité d'exploiter les informations recueillies en temps réel, à travers d'autres points d'entrée tels que le centre de contacts.

La société israélienne assure aux entreprises d'améliorer l'expérience client, d'atteindre une efficacité opérationnelle supérieure et d'accroître leurs revenus. Les solutions de Nice vont bénéficier des technologies d'analyse prédictive sur le Web et d'apprentissage automatique (machine learning) de Causata qui, lorsqu'on les applique à des millions d'informations, permettent aux organisations d'améliorer leur stratégie de prise de décision et leurs conseils. Nice va tirer bénéfice de l'ensemble des interactions en temps réel sur la technologie Hadoop de Causata, du décisionnel temps réel, du profilage client dynamique et de la personnalisation web.